Работник банка не выдал мне деньги, а именно проценты по вклады, а также смеялся на до мной

12.02.2012 13:40
2149
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел вчера в Банк Траст, чтобы снять деньги в виде процентов, которые перечисляются на карточку, выпущенную к вкладу. Так как банкомат округляет суммы до 100 рублей, то я решил снять деньги с округлением до рубля в кассе. На мою просьбу выдать деньги кассир начал смеяться надо мной. На мое замечание не смеяться надо мной, кассир ответила: "А мне, что плакать что ли?" Деньги я получить не смог в кассе, получил моральную травму. Пришлось снимать в банкомате с округлением до 100 рублей. Считаю поведение сотрудника банка возмутительное. Так как нельзя смеяться над вкладчиком с 5 летней историей в вашем банке. ФИО кассира в доп информации, офис на метро 1905 года. Прошу возместить мне моральный ущерб в размере десяти тысяч рублей.
Траст
2012-02-16T11:00:00+04:00
Добрый день! На момент Вашего обращения с в субботний день в кассу офиса "Красная Пресня" POS-терминал для проведения операций по пластиковым картам вышел из строя по техническим причинам (в понедельник POS-терминал был починен). Сотрудник кассы принес извинения и сообщил о том, что снятие денежных средств с пластиковой карты, кратных 100 руб., можно осуществить в банкомате данного офиса или обратиться в кассу другого офиса для снятия денежных средств с округлением "до копейки". Фактов насмешек в Ваш адрес со стороны сотрудников Банка в ходе служебного расследования выявить не удалось. Сожалеем, но установить размер принесенного по Вашему мнению морального вреда могут только соответствующие органы в ходе судебных разбирательств. Приносим Вам искренние извинения, если обслуживания со стороны сотрудников "Красная Пресня" показалось Вам неподобающим. С сотрудником, который Вас обслуживал, была проведена разъяснительная беседа о нормах клиентского обслуживания и сделано предупреждение. Мы все же надеемся, что Вы останетесь нашим Клиентом, и наше сотрудничество не будет омрачаться судебными разбирательствами. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017