Снова о колл-центре

Решил повысить свою предыдущую оценку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3177098#respcomment1283360 Пишу постфактум, времени и настроения ранее не было, поэтому дату и время указать не могу. Дело было на этой неделе. Осенью (плюс-минус) Связной объявил о заключении договора с Мастер-банком о том, что клиенты Связного могут использовать банкоматы Мастера, как свои собственные (Связного). Мне нужно было снять сумму чуть более 150 тыс., поэтому решил уточнить эту информацию в Мастере. Его оператор подтвердила, что договор есть, но (видимо была не в курсе или лень копаться), сказала, что произвольную сумму снять я не смогу, лимит снятия в день зависит от типа карты (Маэстро - 50 тыс., Стандарт - 150 тыс. и т.д.), что указано на сайте банка. Эта информация не подтвердилась, и свою сумму я снял успешно, но я не клиент Мастера и сейчас не о нем... Какой тип карты у Связного - я не знал. Возможно это где-то и указано мелким шрифтом в договоре, но читать многостраничный документ было лень, решил позвонить в колл-центр. Спросил, к какому типу относится универсальная карта. Оператор (естественно, после консультации) радостно ответила - Мастеркард. Я сказал, что это мне известно, но мне нужен конкретный тип карты (объяснил ситуацию). Оператор решительно не понимала вопроса. После неоднократных переключений привел пример с карточками в метро: "Они бывают на 5 поездок, на 10, на 20, на 50. Все они называются картами для проезда в метро, но дают немного разные возможности. Здесь - то же самое. У Мастеркарда есть карты маэстро, стандарт, голд и т.п. Какая у меня?" Еще после нескольких переключений и пояснений выяснилось, что стандарт. Ну наконец-то! После этого оператор выдала (видимо хорошо заученные) стандартные фразы о том, что я могу снять наличные без проблем в расширившейся сети отделений банка. Ну хоть это порадовало. В общей сложности разговор занял около получаса (больше 20 минут - точно). Оценку банку поднимаю на балл, т.к. к собственно банковским услугам у меня претензий нет - все четко, но операторы колл-центра продолжают "тупить" по-черному на элементарных вопросах...