Снова о банкоматах

Пятого февраля, неделю назад, пыталась снять деньги в банкомате номер 381904 5281 в торговом центре "Подсолнухи" на станции метро "Улица Подбельского". Ввела код, сумму в 10 000, банкомат зажужжал... и экран погас. Через некоторое время банкомат начал перезагружаться. Мне, конечно, лестно знать настроечные таблицы DOS и вид рабочего стола банкомата, но лучше было бы получить свои деньги. Спасибо, он хоть карточку выплюнул где-то в процессе, иначе жить мне было бы вообще не на что. Итак, перезагрузившись, банкомат выдал ставшее уже, кстати, знакомым до боли окно "банкомат временно не обслуживается", а мне на телефон приходит сообщение о списании средств. Тут же, не отходя от банкомата, я позвонила в службу поддержки, где сотрудница Ульяна приняла у меня заявление и клятвенно пообещала, что со мной свяжутся. Я почитала сайт сбербанка, увидела, что любое телефонное обращение должно быть подтверждено непосредственно обращением в банк и заполнением заявления о спорной транзакции. Так что шестого я пошла в банк, написала заявление - но на мои настойчивые просьбы дать мне хоть какое-то свидетельство о том, что моя заявка зарегистрирована, мне дали телефон отделения и предложили звонить самой. Завтра вот буду звонить... просить, чтобы мне хоть что-то сказали про мою денежку. Доп. офис №9038/0556, г. Москва, ст. м. Улица Подбельского, Открытое шоссе, 48а, стр. 2. Хотя, должна признать, что сотрудницы отделения были довольно милы. И все равно обидно ужасно, что теперь надо что-то постоянно делать, звонить, ругаться, возможно, чтобы получить деньги, которые просто на ровном месте сожрал банкомат!