Рассмотрение заявления (возврат средств)

13.02.2012 11:20
1977
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, писала заявление 4.12.11 г. на возврат денежных средств по причине банкротства интернет-магазина Франции. В течение 30 дней отведенных на рассмотрение данного заявления, ответа от банка не было получено. Была написана жалоба, она была рассмотрена, мне так же не было никакого ответа. На данный момент 13.02.12 г. Единственный более-менее внятный ответ был получен в отделении Рязанском. Сказали, что мое первое заявление было передано 11.12.11 г. в другой отдел для рассмотрения (и у них срок рассмотрения 60 дней). Они на данный момент уже прошли. Сегодня сижу в отделении уже больше часа, управляющий отделения пытается при мне дозвониться в ЦО, но на месте нет ни одного сотрудника, т.е. трубку из специалистов никто не снимает. Как будет решаться данный вопрос и будет ли решаться?!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-02-13T18:17:00+04:00
Добрый вечер, Nikka84! Сообщаю, что денежные средства по ранее опротестованной операции зачислены на Ваш счет, денежные средства станут доступны для просмотра / фактического использования завтра во второй половине дня. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Nikka84
2012-02-14T15:33:00+04:00
Добрый день. Удивлена в приятной степени, скоростью решения проблемы. Да на данный момент деньги уже зачислены на мой счет. К сожалению, очень расстраивает, что решение заняла больше двух месяцев. И только разговоры о жалобе в ЦБ похоже внесли ключевое ускорение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка