Неудачная попытка открытия вклада в течении 2,5 часов!

13.02.2012 12:00
2155
Оценка
1
Отзыв проверен
11 февраля 2012 г. пытался открыть вклад в ДО "Красные Ворота" на довольно крупную сумму. Приехал к открытию офиса в 10-00 и в течении 2,5 часов с ведущими менеджерами пытались осуществить попытку открытия вклада. То компьютер грузится по 30 минут, то не работает связь, то не распечатывает принтер, то не принимает анкету программа... Когда мне сказали в 12-20, что анкету отправили и надо еще подождать, причем неизвестно сколько, "терпение мое лопнуло"! Я забрал свои деньги, написал претензию в журнале отзывов и предложений и ушел в другой банк. Причем, сотрудники Вашего офиса даже и не думали извиниться! С таким отношением к вкладчикам, Вы скоро останетесь без клиентов! P.S. Аналогичная процедура открытия вклада в «другом» банке заняла 6 мин!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-14T11:59:00+04:00
Уважаемый wowo! В первую очередь приношу Вам самые искренние извинения за доставленное неудобство. Хочу внести ясность по описанной Вами ситуации. 11.02.02012 Вы действительно обращались в дополнительный офис нашего Банка по вопросу оформления вклада. Сделаю небольшое отступление и сообщу, что сотрудники дополнительных офисов Банка проходят основательное и тщательное обучение, соответствующее самым современным стандартам. Большое внимание при обучении сотрудников уделяется знакомству с принятыми в Банке процедурами оформления продуктов и необходимости их неукоснительного исполнения. По причине того, что при заполнении Анкеты Вами была предоставлена неполная информация, сотрудникам Банка потребовалось дополнительное время для завершения необходимой проверки Вас как вкладчика. Ваше сообщение о неработоспособности части ПО в офисе Банка не подтвердилось. Искренне сожалею о том, что Банк потерял Вас как клиента. Надеюсь, что в дальнейшем Вы сможете рассмотреть возможность сотрудничества с нами. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка