Банкомат не зачислил деньги на карту

09.02.12 при попытке положить на карту 15 000 рублей в отделении Сбербанка №139-245 г. Новосибирска, находящийся по улице Ленина 59, номер терминала 440899. Банкомат, пошелестев купюрами, выдал сообщение о техническом сбое и о том, что операция не проведена. Сотрудник банка предложил написать претензию, шокировав тем, что срок рассмотрения претензии 15 дней. Что собственно я и сделала, получив на руки копию заявления и обещание, что со мной свяжутся по телефону пошла с думами о том, как жить две недели без немалой для моего бюджета суммы. Дома прошерстив интернет и почитав страшных отзывов о "ненавязчивом сервисе" Сбербанка при решении подобных вопросов решила написать он-лайн обращение на сайте Сбербанка с просьбой ускорить решение моего вопроса. Обновляя каждый день статус обращения и видя одно и тоже «В РАБОТЕ». 13.02.12 звоню на телефон поддержки 8-800-555-55-50 с целью получения хоть какой-то конкретики. В ответ слышу общие фразы о том, что претензия, написанная мною в банке, до сих пор не зарегистрирована в их системе, и виной тому то отделение, где она была написана (хотя на данную операцию отводится три дня, и она уже должна быть зарегистрирована). А так хотелось услышать, что данный факт не допустим и мы обязательно свяжемся с отделением и разберемся в ситуации. Видимо это предполагалось проделать мне, что же, опять говорю спасибо за "ненавязчивый сервис". А что же с моим интернет обращением? А срок его рассмотрения 16.02.12- "удивительная оперативность". Ни по одному из телефонов отделения 139 дозвониться, чтобы прояснить ситуацию не получается. Видимо завтра придется идти на рандеву с заведующей отделения и самой выяснять, почему же мое заявление о присвоении банкоматом Сберебанка моих средств на неопределенный срок кануло в небытие. После всего этого возникает вопрос, откуда столько "уважения" к своим клиентам у Сбербанка? И что печальнее всего, судя по отзывам на данном сайте, это не исключение, а сложившаяся практика.