Просто и удобно

Я имею карту Связного Банка с марта прошлого года. До сих пор остаюсь с банком в приятных, я бы даже сказала дружеских, отношениях. Мне очень нравится забота о клиентах. Буквально перед Новым годом поехала к подруге в гости. Она живет в Рязани. Деньги все были на карте Связного Банка, так как он ни разу не подводил. Но в одном торговом центре мне почему-то банкомат стороннего банка после снятия наличных показал в чеке сумму на карте меньше процентов на 5, чем у меня было. Я удивилась, подумала, может так потому, что карту я заводила у себя в Курске и беспроцентное снятие на мою карту в Рязани не распространяется... Но тут же пришла смс из банка о списании, в которой была правильная сумма указана. Сразу позвонила в центр поддержки клиентов (еще по совету девушки, которая оформляла мне карту, сразу же занесла его в свой мобильный). Вопрос был решен мгновенно: девушка проверила мой счет, назвала мне сумму, что была на счету, потом сумму списания и остаток. Все верно, как и должно быть. И еще добавила, что точную сумму всегда можно проверить у себя в ИБ. Я это сделала сразу же, с телефона. Вот только это было бы намного удобнее сделать через специальное приложение (например, как в Альфа Банке), если бы оно было у Связного Банка (надеюсь, в этом году выпустят!), а не через обычный браузер в мобильном. Все было правильно, все деньги на месте, как она и сказала. На карточном счету была правильная сумма. Так что в банкомате снялось без процентов. В общем, так я и не поняла, что мне там банкомат написал. Спасибо банку за поддержку и за оперативное информирование. За то, что есть такая служба, куда мгновенно можно позвонить и получить ответ, а не ехать с разбирательствами в банк. Да, к тому же, если находишься в другом городе, то вообще, не известно, сколько бы времени пришлось нервничать. И да, подруга моя, посмотрев, как я и плачу везде картой, и наличные снимаю, и с поддержкой общалась когда - тоже завела себе такую же карту. Только ей банк еще и кредитную линию предоставил. Повезло – подарки покупать к Новому году. :) Ну а меня и дебетовая карта полностью устраивает. [b]От админа: [/b]А можете еще какие-либо факты, свидетельствующие о заботе банка о клиентах, припомнить? [b]samsamna: [/b]Когда только карту оформила (это моя первая карта) очень много вопросов было, много непонятного. Часто звонила по 8800… в справочную. Всегда доброжелательно все помогали, объясняли. У меня в начале пин-код почему-то на мобильный не приходил. Так именно через поддержку за 1 день решили этот вопрос. Но это было уже давно, почти год прошел. С тех пор только в магазинах встречаюсь с представителями банка, когда счет пополняю. Всегда доброжелательны и приветливы. Буквально на прошлой неделе в магазине Enter на Белорусской (я рядом работаю) когда зашли посмотреть - там специальное место, где представители банка стоят. Мы мимо проходили, так нас так мило тормознули - предложили карту. Но мы сказали, что уже есть. Тогда нам депозит предложили оформить - буклет дали, рассказали о процентах. :) Все с улыбками. А чтоб какие-то были неприятности - такого со мной в банке не было, надеюсь, и не будет.