РенКап Банк

Alerting service

13.02.2012 21:47
2294
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не приходят уведомления об операциях по карте ни по СМИ, ни на почту. В поддержке сей казус объяснит не могут - говорят ждите, когда-нибудь дойдет (может быть). Последние операции снятие наличных в банкомете BP около метро Кунцевская сегодня в районе 20:00. Очень неудобно, :o честно говоря такое случалось и раньше, но хоть один канал работал. [b]От администратора: [/b] Когда звонили на Горячую линию и как банк объяснил отсутствие уведомлений?.. Можно привести примерный диалог? Какими продуктами банка пользуетесь и когда оформили карту? [b]alevab: [/b] Звонил через час после операций, около 21:00. Банк никак не объяснил отсутствие уведомлений, специалист сказал: ждите, может позже дойдет, у нас все в порядке, проблемы у вас. При этом и смс, и почта работает, перебоев не наблюдал. Диалог после всех формальных процедур такой: Здравствуйте, снимал деньги в бакномате, по последним операциям отбойка не пришла. Ответ - да видим операции, секунду сейчас выясним. Дальше - уведомления ушли, проблема, видимо, у вас, память на телефоне заполнилась или что-то еще. Пользуюсь citione, чуть меньше года.
РенКап Банк
2012-02-17T17:48:00+04:00
Уважаемый клиент, На основании Вашего обращения были проверены настройки услуги Citibank Alerting Service. Данная услуга подключена корректно. Неполучение СМС-уведомлений было вызвано техническим сбоем. Комиссия за услугу CitiAlert была возвращена на счёт Вашей дебетовой карты 17.02.2012. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно информируем, что в системе удаленного банковского обслуживания Citibank Online Вы можете узнать детали и историю операций по Вашим счетам. Для доступа в Citibank Online необходимо пройти короткую регистрацию на нашем сайте www.citibank.ru и создать имя пользователя и пароль. Регистрация займет у Вас всего несколько минут. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
alevab
2012-02-29T08:24:00+04:00
Оповещения приходят, месячную комиссию банк вернул. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка