Верните деньги

13.02.2012 22:49
2965
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращаюсь ко всем. Решила перевести деньги через терминал сбербанка в одном из отделений. Отдала "на съедение" терминалу 13 000 рублей. Терминал дал сбой и выдал чек. Работник сбербанка предложила написать заявление. Я все написала и заполнила. И мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней! Видите ли, у нас закон, что по заявлению результат только через 30 дней! На дворе 21 век, никто не будет ждать этого. И поверьте это можно оспорить. Не думайте, что клиенты тупое быдло и не разбирается в этих вещах. И как мне сказали, потом по телефону БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РАБОТУ ТЕРМИНАЛА! Это, простите, как понимать?! Возможно, терминал был переполнен или просто СБЕРБАНК решил просто взять то, что ему не принадлежит! Какой месяц, скажите на милость?! Инкассаторы приедут и соберут деньги в течение суток. И остальные 29 дней вы будете крутить мои деньги в своем банке и набивать свои карманы, в то время как я должна буду оплатить свое обучение в институте! Теперь мне будут начисляться пени и мне нужно будет заплатить больше, так как других денег у меня нет. Объявляю всем работникам и начальникам СБЕРБАНКА. Ждать я 30 дней не буду, и две недели я тоже не буду ждать. Я хочу получить свои деньги до конца недели, то есть до 19.02.2012. Если этого не произойдет, я со своим адвокатом подаю на вас в суд. С вас я возьму и мои 13 000 и пени, которые мне нужно будет отдать и за моральный ущерб, так как, из-за волнения мне пришлось вызвать врача. Еще раз напоминаю, если мои 13 000 рублей не придут на мою карту, я возьму с вас намного больше! Я буду писать отзывы на все сайты, я буду приходить в отделение сбербанка и говорить, чтобы слышали все клиенты какой у вас "подход". Буду звонить вашим операторам каждый день и это будет продолжаться пока я не получу свои деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2012-02-17T18:29:00+04:00
Уважаемая roza88! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Я рад, что проблему удалось решить так быстро и деньги уже поступили на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
roza88
2012-02-17T15:56:00+04:00
Могу отчитаться о проделанной работе. Ежедневное хождение в банк, а также звонки увенчались успехом. Сегодня деньги были перечисленны на карту. Желаю всем удачного решения подобных проблем. И в завершение: во-первых, если сталкнулись с подобной проблемой, главное не молчать, а надоедать в прямом смысле, звонить, ходить, даже если вас посылают. Никто кроме Вас не будет думать о ваших проблемах и сложных ситуациях. И во-вторых, доверие к данному банку утрачено. По окончании срока моего вклада сотрудничество со Сбербанком будет прекращено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка