Сегодня посетил питерский филиал означенного финансово-кредитного учреждения. Повод - открытие срочного депозита "Зимняя сказка" (11.5% с кап. на 1.5 года). Нашел его на "Банки.ру", кстати. Условия показались весьма привлекательными, ну вот я и потащился по 16-градусному морозу вдаль от станции метро "Лесная". Филиал (а, точнее, филиальчик) базируется в гигантском мебельном центре. Толпы стульев, диванов, кроватей, этажерок и анабиозных стендисток при полном отсутствии покупателей. И я, один как перст, среди этой разнокалиберной роскоши и новорусского "багацтва" с карманом, набитым наличностью. Ну, просто сюрреализм.
Внутри банк я искал долго. Никаких указателей, никаких вывесок. Стендисты смотрели на меня как на посланца иных миров. Затем все же вырулил на охранника, который и объяснил: туда, мол, на второй этаж... Банк помещался между очередной диванно-кроватной экспозицией и белой дверью с надписью "Служебный туалет". Еще один охранник (внутри офиса) на простой вопрос об открытии депозитов скорчился, как от зубной боли, и послал меня не в тот кабинет. Ну, ничего, пообвыкнется - наверное, его недавно сюда прислали клиентское добро стеречь.
Желанный отдел по работе с клиентами оказался в приемной управляющего. В дверях я столкнулся с тетечкой, держащей в руках электрочайник. Так-так, вместо желанного утреннего кофия - я со своим депозитом. Тетечка была мне явно не рада. Но безропотно развернулась и двинулась к своему рабочему месту. Мне присесть не предложили. Остальные сотрудницы этого кабинета (числом два, крашеная брюнетка и седеющая шатенка) со мной не поздоровались.
Пока с моим паспортом проводились традиционные процедуры копирования и переписывания, я осматривал офис и любящую на рабочем месте кофий операционистку. Офис аккуратный, не без претензий на интеллект (на стенах какая-то офисная живопись). Мебель старовата, но в целом пойдет. Ковролин диссонирует с мебелью. На окнах нет штор - а так хочется убрать этот вид на пустынную заснеженную Новолитовскую улицу... Бррр!
Операционистка не грубила и не тупила. Но почему-то впечатление производила крайне угнетающее. Есть такие люди, которые воспринимают как собственное оскорбление наличие денег у других людей. Или сказывалось невыпитое вовремя кофе? Размышляя над богатством невербального общения, я как-то незаметно для себя стал ее назвать "Мисс крупнейшая банковская грудь Петербурга-2012". А что же делать, если она не представилась?! Должен же я хоть как-то ее идентифицировать. Короткое платье значительно выше колена почему-то настойчиво убеждало меня в затянувшемся холостячестве и категорически не располагало почувствовать в "Маст-банке" ту организацию, с которой я хочу иметь длительные отношения сугубо неэротического содержания.
Через 22 минуты после начала визита в "Маст-банк" я уже снова брел по длинным коридорам безлюдного мебельного музея - без большей части наличности и почему-то с ужасно грустным настроением. Нет, все-таки, рабочий дресс-код придумали не дураки. Да и стандарты делового общения - тоже...