В июне 2007 года оформлял автокредит на покупку нового автомобиля.
Заявка на рассмотрение кредита была подана через автосалон 02 июня 2007 (суббота). Предварительно поинтересовался у девушек, оформлявших кредит, возможно ли при положительном решении банка закончить все оформление в течение недели, так как 11 июня супруга (выступающая поручителем по кредиту) должна была улететь в командировку в Европу. Ответили, что на 90% это возможно, так как банк принимает решение довольно быстро. Понимаю, что скорее всего девушки, сидящие в автосалоне, сотрудниками банка не являются.
Далее по баллам:
[B]-1[/B] Во вторник 05 июня 2007 позвонила девушка из автосалона и сказала, что нужно подъехать и заново заполнить анкету на получение кредита. Мотивировалось это тем, что банк изменил форму анкеты 01 июня 2007, но до оформляющих кредит через автосалон новую форму передали только в понедельник 04 июня 2007. Поскольку время поджимало, то во вторник же вечером приехал в автосалон и сел заново заполнять анкету. С удивлением обнаружил, что первые три страницы новой анкеты ничем не отличаются от старой. На вопрос об изменениях был получен ответ, что изменился только четвертый лист (там условия и подпись). Тем не менее, просто переделать только четвертый лист девушки, оформлявшие кредит, отказались (сославшись на требования банка) и пришлось заново писать всю анкету целиком.
[B]+1[/B] Уже в среду, 06 июня 2007, вечером получил ответ от банка об одобрении кредита. В четверг, 07 июня 2007, с утра оплатил первый взнос в кассу автосалона (не банка), передал документы об оплате и попросил назначить подписание договора на пятницу или субботу (08-09 июня) в связи с отъездом супруги.
[B]-1[/B] В пятницу 08 июня 2007 никакой информации от банка не поступило. Перезвонил сам девушкам в салон (связь и вся информация при оформлении через салон была через них) в 18:00 (обычно мне они звонили именно в это время) и спросил об информации из банка. Получил ответ, что, к сожалению, банк уже запросить невозможно, так как сотрудники в банке работают до 17:00.
[B]+1[/B] В субботу, 09 июня 2007, с утра позвонила сотрудник банка и предложила назначить подписание договора в среду, 13 июня 2007. На мой вопрос, получал ли банк мою просьбу о подписании договора в пятницу или субботу, получил ответ, что такой информации не было. Узнав в чем дело, сотрудник банка (если мне не изменяет память зовут ее Алена) попросила подождать на телефоне и... в результате подписание было назначено на субботу, 09 июня 2007. Правда, не на Зубовском бульваре, а на Кутузовском проспекте (впрочем, с моей ситуацией мне было все равно где ;) ).
[B]+1[/B] С супругой приехали в банк за 15 минут до назначенного времени. Нас вежливо попросили подождать не в общем зальчике, а в переговорной комнате. Сотрудник банка, оформлявший документы (имя могу уточнить), был вежлив, рассказал понятно и конкретно об условиях кредита. Необходимые бумаги заполнял сам сотрудник. Договор подписали, но по техническим причинам некоторое время не работала касса (внести оплату за рассмотрение кредита). Пока ждали, сотрудники банка предложили чай/кофе.
[B]+1[/B] Выяснилось, что из-за изменения курса доллара вврех (договор с автосалоном в рублях, но кредит в долларах) образовалась положительная (для меня) курсовая разница, которая была перечисленна мне на рублевый счет (сумма по сравнению с размером кредита небольшая, но все равно приятно :) ).
[B]Итого:[/B] -1 +1 -1 +1 +1 +1 = [B]+2[/B] ИМХО честно заслуженная банком положительная оценка.
P.S. О погашении кредита.
Пока был только один платеж в отделении на Тверской (ближайшее ко мне). Ездил днем в рабочее время. Очередь была человек 6-7. Наслушавшись отрицательных отзывов об этом отделении, засек время. С удивлением обнаружил, что из банка я вышел через 15 минут.