Сервис Сбербанка. Возвращение денег на счет

Реорганизация сбербанка действует отрицательно на сервис, это совершенно точно. Я очень терпеливый человек, но всему есть предел. Ничего не предвещало беды, 5 декабря перечислил своему арендодателю энную сумму денег (понятно что, не 3 копейки) и спокойно жил почти до конца месяца, но арендодатель денег не получил, о чем и сообщил мне. Перед новым годом написал претензию в отделении сбербанка и спокойно уехал отдыхать на новогодние каникулы. По возвращении через две недели выяснилось, что возврат денег сделан не был, а мое заявление вообще утеряно. Ну, что всякое бывает. 16 января звоню в сбер, оставляя повторно претензию, милая девушка выдает мне номер и говорит, что претензия будет рассмотрена в течение 14 дней. Время идет, вот уже февраль, денег нет. Звоню, мне сообщают, что моя претензия еще не рассмотрена и единственное, что я могу сделать, это узнавать статус ее рассмотрения. На вопрос "а если моя претензия долгое время не будет рассмотрена, то, что делать?". Мне ответили "узнавайте статус". Эпопея продолжается, 10 февраля отправляю еще одну рецензию (при этом старый номер претензии от 16 января уже не находит система онлайн) и пишу письма на адреса help info с просьбой рассмотреть мою претензию до 14 февраля и дать ответ. И что вы думаете? Воз и ныне там. Как хорошо прикрыться безымянными адресами и телефонами, посадить стажеров операторов, которые не могут ответить на вопрос квалифицировано. Кто отвечает за весь этот барак? Почему я должен выцарапывать собственные деньги из банка. Если ситуация не раз решиться в ближайшее время. Пойдем другим путем уже через суд. Спасибо за внимание.