Позвоните завтра

Познакомилась с этим банком в конце марта. Решила взять автомобиль в кредит. Девушка-консультант все замечательно и подробно рассказала, посчитала, завела анкету и вот ОДОБРЕНИЕ! :ura: Радовались всей семьей. Стали счастливыми обладателями машины. Все прекрасно, платим и платили без просрочек. Но тут попали в аварию... :cry: Кое-как закончились походы в СК. Перечислили нам сумму возмещения на счет в "Ренессансе". Ну, думаю, пойдет эта сумма в счет погашения (хоть в чем-то плюс). Позвонила в банк, решила узнать, поступили деньги или нет. Вот тут-то и началось самое интересное. Мало того, что линия платная, так каждый раз оператор просил меня ждать на линии. Ждала, а что делать, а сама с ужасом думаю, что время бежит!.. Хорошо, начинаются вопросы кто, когда и чего. В конце разговора оператор сообщает, что база обновляется, позвоните в конце месяца. Я человек не смыслящий ничего в "базах", решила последовать совету. Прошло время, перезваниваю. Опять те же истории, вопросов куча, каждый раз новый оператор и каждый раз тонна вопросов. Но ответ в конце один - обновление базы. Так я звонила несколько раз, вот уже прошло более 2 месяцев, а я так и не могу добиться несчастного перерасчета! Моему возмущению просто нет предела. Неужели это такая трудность - сделать перерасчет?! Почему приходится звонить по сто раз и не получать должного внимания? Почему в других банках с клиентами, которые в состоянии оплачивать более крупные суммы, не возникают такие проблемы. Что за тупость - постоянно звонить в банк и разговаривать с операторами, которые ничем не могут помочь? Зачем они там сидят? :wall: Мне надоело оплачивать телефонные счета на хорошие суммы только за то, что меня постоянно просят ждать на линии! Ужасно и то, что с момента получения кредита я ни разу не получила из банка ни единой бумаги. Ничего! Я продолжаю платить, а взамен не могу узнать элементарные вещи - какую сумму я должна на данный момент банку, вообще состояние моего счета... В общем, решила побыстрее закрыть кредит и обращаться в этот банк не посоветую никому из своих знакомых.