Три тысячи не устраивали!..

Под Новый год решили взять кредит, увидели с гражданским мужем акцию "12% годовых" и решили обратиться в Совком банк. Оформляли на мужа, кредитный специалист, звали его Илья, несерьезно провел с нами работу, очень часто разговаривал на личные темы с другим сотрудником, из-за этого оформление кредита у нас заняло много времени (было не очень приятно). Ничего объяснять нам не посчитал нужным, поэтому пришлось все спрашивать самим. Я спросила переплату, и сколько нам выдадут на руки, он ответил ну переплата 1800, на руки 50 000. Кредит получили, все как сказал специалист. Это нас обрадовало, поэтому решили еще взять кредит на меня (дома глобальный ремонт), но немного попозже, через недели 2.. Меня оформляла девушка, так как я сказала, что мне надо 50 000 р. по акции под 12% годовых на 6 мес. (как предыдущий кредит), думала что и переплата и сумма на руки будет одинаковая (это логично тем не менее). Мне сказали переплату, она оказалась той же 1800 р. Вроде все проходило как в предыдущий раз, но подойдя к кассе мне выдали только 47 000. После моего возмущения девушка утверждала мне, что со мной она это проговорила. (Чего не было, если бы проговорила я бы на стадии подписания договора, подняла бы этот нюас, меня эти 3 тысячи не устраивали вообще!) Я считаю, что эти умалчивания совсем не нужны! (Думаю я не единственная, для которой эти 3 тыс. оказались сюрпризом). Я бы не стала оформлять с этим минусом в 3 тысячи. А получилось так, что я их просто подарила этой девушке! Прошу руководство банка решить проблему с недобросовестными сотрудниками! Если это необходимо, напишу Ф.И.О. сотрудников (надеюсь что, не закроете глаза на мой отзыв).