Ну, не понимаю логики!...

02.08.2007 14:52
2115
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2005 году воспользовалась услугами банка для покупки бытовой техники в кредит. Брала на небольшой срок. Рассчиталась без проблем и просрочек платежей. Прошло два года. Нахожу в своем почтовом ящике письмо из банка с кредитной картой. В тексте - сплошные дифирамбы мне, как ЖЕЛАННОМУ клиенту банка, предложение активировать карту в любом удобном мне месте, список пунктов активации приложен. Нужно сказать, что за последние два года мое благосостояние подросло, необходимости в кредитах нет. Логично было бы предположить, что я еще желаннее стала для банка. :oops: (Доходы - больше, потребности - больше, сумма кредита - больше, ПРИБЫЛЬ банка - больше). Погрузившись в заботы, я на две недели забыла о письме. По истечении этого срока мне позвонил представитель банка и еще раз рассказал мне, насколько я ЖЕЛАННА для банка в качестве клиента. Т.к. один из предложенных пунктов активации был неподалеку от моей работы, и карта была при мне, я сказала, что сегодня туда заеду. Заехала. Представитель банка, задав мне пару вопросов, огорошила меня ответом, что в предоставлении услуг кредитования банк мне ОТКАЗАЛ. Мне - ЖЕЛАННОМУ, ЗАЗЫВАЕМОМУ клиенту. Было смешно. :D Плюнула я на это дело, поехала домой. Через неделю решила себя развлечь. Позвонила в банк, дай, думаю, узнаю, на каком основании отказ получен, в чем логика поведения банка?.. Описывать разговор смогла бы долго - отдельный анекдот. В двух словах - два оператора дважды некорректно со мной поговорили, сказали, что они не компетентны в этом вопросе, что они не могут меня соеденить с компетентым сотрудником банка, который сможет мне объяснить, что произошло, в итоге БРОСИЛИ ТРУБКУ. Супер банк!.. Руководству банка рекомендую определиться со стратегией ведения банковского бизнеса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024