Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Для покупок в интернете решил в Трасте открыть дебетовую Визу Классик. Обратился в офис в Люберцах, сказал, что мне нужна карта для платежей в интернете. Что меня сразу напрягло, что меня заставили расписываться на каждом листе договора и тарифов, хотя в форме этих документов не было это предусмотрено. Сказали, что через две недели можно будет приехать за картой.
Прошло две недели, обращаюсь в банк, а меня сразу рубят вопросом - а Вам уже звонили, что карта готова? Отвечаю, что при приеме документов сказали, что могу забрать через две недели. Сотрудник банка уходит смотреть, возвращается и сообщает, что карты нет. Настаиваю, чтобы разобрались и сообщили мне когда точно будет готова карта, через 10 минут мне приносят мою карту, и говорят, что она "не там лежала" (и это учет в банке?).
Отдельная история с полонением счета, но ее можно опустить.
[b]Пытаюсь привязать карту к системе PayPal, операция не проходит, связываюсь с тех. поддержкой банка, а мне сообщают, что работа с PayPal банком не поддерживается! Дорогие, а почему мне нельзя было это сказать при открытии карты, я ведь говорил, для чего мне карта, на сайте банка об этом нет ни слова![/b]
Ощущение полного совкого сервиса, думал перевести расчетный счет организации в данный банк, сейчас уж точно не буду!
[b]От администратора: [/b] При первом обращении в банк Вы не конкретизировали, что собираетесь привязать карту к PayPal?
[b]st_ltd: [/b] Нет, я говорил о привязке к PayPal, говорил. что карта нужна для покупок в интернет-магазинах.
Администратор народного рейтинга
2012-02-22T12:50:00+04:00
Засчитано по совокупности отдельных фактов.
Траст
2012-02-17T13:42:00+04:00
Добрый день!
Сожалеем, что Вы не смогли воспользоваться картой НБ "ТРАСТ" (ОАО) для интересующих Вас операций в сети интернет. Понятие "платежи в сети интернет" очень объемно и неоднозначно. Это и прямая оплата товаров и услуг на различных интернет - сайтах и привязка карт к различным виртуальным платежным системам (PayPal, Яндекс-Деньги ... ) и платежи через родной интернет-банк и т.д. Проведение операций в сети Интернет по картам Банка регламентируется внутренней политикой безопасности и мониторинга рисков Банка. Возможность проведения операции зависит от технологии получения авторизации, используемой интернет-сайтом (банком-эквайером).
Проведение операций через интернет по картам НБ "ТРАСТ" (ОАО) в подавляющем большинстве случаев возможно. Операции проводятся при условии использования и передачи в Банк для проверки трехзначного кода CVV/CVC карты, что уменьшает риски мошеннического использования карт Клиентов. По отдельным организациям, осуществляющим продажу товаров и услуг в сети Интернет, которые не отправляют в Банк для повторной проверки код CVV/CVC, с 10.02.2012г. Банк открыл возможность осуществления операций, в том числе и для PayPal (MERCHANT ID 000980200117995).
В Вашем случае операции поступают через PayPal без отправки в Банк кода CVV/CVC для повторной проверки. При этом MERCHANT ID соответствует значению 000980020014992, которое не входит в список торговых точек с технологией получения авторизации, удовлетворяющих текущей политике безопасности и рисков Банка, поэтому операции отвергаются.
В настоящее время, после рассмотрения вопроса соответсвующим подразделением Банка, было принято решение открыть возможность проведения операций, поступающих от PayPal (MERCHANT ID 000980020014992), без повторной проверки кода CVV/CVC карты. Просим Вас повторить попытку привязки Вашей пластиковой карты в системе PayPal.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
st_ltd
2012-02-22T13:49:00+04:00
Проблема решена банком.
«Банком было принято решение открыть возможность проведения операций, поступающих от PayPal»
Спасибо за реакцию, не ожидал от банка встречного движения по отношению к обычному клиенту, приятно удивлен.
Зачтено