Как я покупала телефон

Уважаемый Клиент, Рада, что Вы выбрали наш Банк для привлечения заемных денежных средств. В то же время мне искренне жаль, что при обслуживании Вашего договора возник данный инцидент. Мы даем возможность Клиенту в течение 48 часов с момента оформления кредитного договора отказаться от кредита. Для этого следует обратиться в офис Банка или магазин, в котором происходило оформление договора, написать специальное заявление, при этом Клиент выбирает любую дату в пределах ближайших 10 дней для внесения денежных средств. Сотрудники сообщают сумму, которая включает размер кредита (с учетом стоимости использованных дополнительных услуг) и проценты за те дни, пока Вы пользовались кредитом. Подчеркну, что отказ от кредита можно произвести только в том случае, если Вы оформляется заявление у наших сотрудников, при этом вносятся специальные пометки по Вашему договору в программы. Хочу обратить Ваше внимание, что согласно условиям кредитного договора Банк предоставляет потребительский кредит в течение двух рабочих дней после получения из торговой организации подписанного Вами договора, копии паспорта и иных документов по требованию Банка. По этой причине дата предоставления кредита может отличаться от даты заключения договора. В данном случае Банк получил документы только в начале февраля, и на момент 05.02.2012 г. оформление отказа от кредита технически было возможно после зачисления кредитных средств на Ваш счет. Однако это исключительный случай, обычно документы поступают в Банк быстрее. Отмечу также, что зачисленной на счет суммы (17 000 руб.) было недостаточно для осуществления досрочного погашения, так как сумма кредита составляла 20 593 руб. При обращении в Банк 10.02.2012 г. Вам сообщили, что для завершения договора необходимо дополнительно внести 5 116,74 руб. Эта сумма учитывала имеющийся положительный остаток на счете, а также позволяла покрыть остаток основного долга и проценты за первый месяц использования кредита. К сожалению, на этот момент Вы уже не могли воспользоваться услугой отказа от кредита, так как прошло более двух дней с момента зачисления на Ваш счет кредитных средств. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.