Попробуйте открыть вклад, если сможете. Или "Нам на клиента плевать!"

15.02.2012 23:58

2076

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Попыталась сегодня открыть вклад в МКБ. Отделение Алтуфьевское, полчаса до закрытия банка, передо мной 2 человека, работают 2 клерка, еще 2 заняты своими делами. Думала, успею. Ан нет! В 21.15 (т.е. после 45 минут ожидания, когда в зал уже перестали пускать людей, но касса еще работала), подошла моя очередь. Услышав, что я хочу открыть вклад, молодой человек заявил, что это "слишком долго" и уткнулся в компьютер. На мой вопрос, а как он мне, собственно говоря, предлагает поступить после 45 минут ожидания, он предложил зайти завтра. Отлично налажена работа с клиентами, правда? На входе никто не встретил, не поинтересовался целью визита. Ладно бы сразу сказали, что "сегодня не успеете", это было бы понятно. Но потратить 45 минут чужого времени, а потом попросить "зайти завтра" - это вообще ни в какие ворота не лезет. Я ведь не к соседке на чай зашла, условия вклада есть на сайте, а со мной его фактически отказались заключить, потому что работнику банка показалось, что это будет "слишком долго". Если вам дорого время, ищите другой банк.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-02-20T11:27:00+04:00

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о качестве обслуживания клиентов в Дополнительном офисе «Отделение «Алтуфьево». Изложенная Вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего указанное отделение, во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Отзывы наших клиентов очень важны для Банка и помогают определить мероприятия для улучшения клиентского сервиса в Банке. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к Банку. Приглашаем Вас в Дополнительный офис «Отделение «Алтуфьево» для открытия вклада в любое удобное для Вас время с 10:00 до 21:00, ежедневно, без выходных и перерывов на обед. С уважением, Управление контроля качества

outinla

2012-02-20T14:12:00+04:00

Со мной связался представитель банка, извинился за поведение своих сотрудников и предложил подъехать в удобное время, чтобы заключить вклад. За что большое спасибо! Приятно, что банк в конечном итоге повел себя достойно и попытался исправить косяк своих сотрудников. Чем реабилитировал себя в моем лице. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026