Наплевательское отношение

Честно говоря, был шокирован. Получил на днях уведомление о заказном письме. Ну, заказное и заказное... было время - зашел и забрал. Прочел... В нем сообщалось, что МОЯ ИПОТЕКА ПЕРЕДАНА в другой банк! Ну, передана и передана, это вопросов не вызывает. НО почему об этом мне сообщал не "родной" ХКФ, а ЭТОТ САМЫЙ БАНК?! Причем передана аж в декабре! (Письмо пришло 15 февраля.) Спасибо конечно этому банку, что он вообще предупредил - ХОУМ КРЕДИТ вот даже предупредить меня не удосужился! Видимо решили - ну плачу я им деньги и плачу, мои проблемы! Когда я позвонил в службу поддержки ХКФ, мне сообщили, что меня ЯКОБЫ уведомляли ПИСЬМОМ! Это в 21 веке! С нашей российской почтой! ПИСЬМОМ! Когда ХКФ слал мне напоминания, чтоб я деньги занес - не гнушались и СМС, и электронной почтой. А тут как отморозило - письмом! В конце декабря! Это вообще какие умственные способности надо иметь для такого "нестандартного" решения? Никакого письма я естественно не получал, да и чудо было бы, если бы получил. На мой вопрос - почему меня в таком случае не уведомили в отделении, где я платил, что меня теперь передали в другой банк - мне ответили шедеврально - Я САМ ДОЛЖЕН ЭТО КОНТРОЛИРОВАТЬ! КАК? КАКИМ ОБРАЗОМ Я ДОЛЖЕН КОНТРОЛИРОВАТЬ СДЕЛКИ БАНКА? Расскажите мне, уважаемые представители ХКФ, каким образом я должен отслеживать, что придет Вам в голову продать в следующий раз? Мне к вам на совет директоров приходить? В общем, из-за странной, мягко говоря, политики уведомления, мой платеж за январь просрочен (я оплатил его задолго до крайнего срока в отделении, но ХКФ удосужился его передать в новый банк только 16), по состоянию на 15 февраля мой платеж за февраль еще не поступил (я оплатил его в отделении 12). Таким образом, у меня уже два просроченных платежа. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ВИНЕ ХКФ! Кто мне теперь исправит кредитную историю? А пени кто платить будет? Тот ли "бесспорно талантливый" руководитель, который принимал решение о способе оповещения своих клиентов о том, что их закладные проданы? В общем, не дай вам Бог, нынешние и потенциально будущие клиенты ХКФ, оказаться в числе тех, чьи закладные они решат продать в следующий раз. Так что подумайте трижды на счет кредитования в этом банке, особенно ипотечного. Плевать им на вас всех.