Помогите!

16.02.2012 13:39
2059
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я шокирован качеством обслуживания! Вносил платеж по кредиту и из-за ошибки операциониста был зачислен платеж на 1 р. 02 коп. меньше. Расплачивался картой в отделение еще и комиссию взяли, не смотря на то, что я платил в их отделении. Сумма в чеке была больше ежемесячного платежа, поэтому я был уверен, что все в порядке, но на 10-й день просрочки (не на 1-й не на 5, а на 10-й!) тут же поехал в то отделение, внес платеж и написал претензию о том, что прошу внести изменение в мою кредитную историю и пр. После чего меня заверили, что претензия будет рассмотрена в самое ближайшее время и просрочку уберут, но при этом сказали, что максимальный срок рассмотрения 45 дней, так вот сегодня уже 54-й день, а ответа все нет! Каждую неделю звоню на горячую линию и получаю один и тоже ответ: "Ваша претензия будет рассмотрена в самое ближайшее время, не волнуйтесь". ПОЗОР! 2 месяца листок бумаги прочитать не могут. Специалисты банка, помогите решить проблему!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-02-24T14:37:00+04:00
Уважаемый Milet! Сообщаем Вам результаты внутреннего расследования, проведенного по Вашему отзыву. В Вашем заявлении, оставленном в ДО 716, Вы указали, что 11 декабря 2011 года Вы пополнили счет в Банке «Открытие» при помощи карты стороннего банка. По этой причине с Вашего счета была списана комиссия. 14 декабря с Вашего счета в Банке «Открытие» были списаны средства в счёт уплаты ежемесячного платежа по кредиту. По той причине, что их было недостаточно, у Вас образовалась просроченная задолженность в размере 1 рубль 2 копейки. 26 декабря Вы полностью погасили образовавшуюся задолженность и неустойку за несвоевременное внесение ежемесячного платежа. Банк рассмотрел Ваше заявление с просьбой не указывать в кредитной истории ситуацию с возникновением этой незначительной просроченной задолженности. В заявлении Вы указали, что ответ на него Вам удобнее всего получить по телефону. Специалисты Банка неоднократно пытались связаться с Вами по указанному Вами номеру, но дозвониться до Вас так и не смогли. По этой причине по адресу Вашего проживания, Банком был отправлен письменный ответ на Ваше заявление. Мы благодарим Вас за сотрудничество с Банком «Открытие» и надеемся на его дальнейшее развитие. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024