Внесла деньги в банкомат, и он сразу сломался. Деньги на счет не поступили

16.02.2012 14:14
2174
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 февраля я внесла деньги в банкомат на карточку банк в кармане в отделении банка на Багратионовском пр.д7 в размере 11 000 рублей чтобы оплатить кредит в другом банке и внести очередной платеж на карточку, но банкомат пошелестел деньгами и сломался. На табло появилось сообщении о сбое и номер телефона оператора горячей линии. Я сразу же обратилась к менеджерам банка с предложением сделать инкассацию банкомата и вернуть мои деньги, но мне отказали. Попросили написать заявление по форме банка о неисправности банкомата и успокоили, что инкассация будет завтра в 12:00 и деньги мне вернут, А завтра у меня был последний срок платежа, потом включается штраф. Я заявление написала, но ушла вся в слезах, для меня это все было шоком, потому что мне сказали, что деньги поступят через восемь или десять дней, не раньше. Прошло уже две недели, от банка никаких сообщений, кроме как продлить карточку, не поступило. А другой банк звонит и требует внести просроченный платеж. Я уже второй год перевожу деньги через банк Русский Стандарт по этому кредиту и никогда не попадала в такую неприятную ситуацию. Что мне делать, к кому обращаться, чтобы мне вернули деньги?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-02-16T14:43:00+04:00
Здравствуйте, elenkadri! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
elenkadri
2012-02-21T17:48:00+04:00
После того, как мое письмо было опубликовано на сайте, деньги поступили на мой счет в течение трех дней. Хочу поблагодарить Евгения Мозгового за оперативную работу и поздравить его и весь мужской коллектив Банка с наступающим праздником - ДНЕМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА. Спасибо Вам большое, что у нас есть с Банком обратная связь, надеюсь, что это добавит банку доверия и уважения клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка