Работа операторов

Здравствуйте. Звоню сегодня 16.02.12 в 11:40 по телефону 8-800-555-55-50 с целью узнать про продукт (кредит) Сбербанка, общаюсь с оператором 32524 Анна. Прошу сообщить некоторую информацию. Мне выдается только та информация, которую я могу самостоятельно получить на сайте Сбербанка. Любой другой вопрос вызывает у оператора ступор, никакой реальной помощи в разъяснении оказать оператор не может, на специалиста по данному вопросу тоже переключить не может. Далее, прошу данного оператора дать телефон кредитного отдела центрального отделения № 2573 в г. Подольске. Мало того, что почему-то мне не могут дать телефон именно данного отдела, так оператор 32524 Анна сообщает, что руководство Сбербанка якобы вообще запрещает давать телефон центральных отделений городов. Эта новость просто убила, т.к. номер отделения № 2573 Сбербанка в г. Подольск я могу найти в свободном доступе в любом справочнике. Предлагает только номер телефона филиала на ул. Ленинградской. Затем, все-таки видимо поняв (после того, как я напомнила, что разговор записывается), что сморозила глупость, выдает мне номер ОСБ 2373 - 4967 555230. Во-первых, хотелось бы знать, кто работает в качестве операторов, кто их обучает и что у них в голове? Во-вторых, кто-нибудь проверял номера телефонов, которые сообщаются клиентам? Позвоните, пожалуйста, по тел. 4-967-555-230, возможно вам ответят? Звонила несколько раз по данному номеру - никто не отвечает. Почему у операторов нет номеров телефонов отделений по направлениям - операционный отдел, кредитный, пластиковых карт? Или хотя бы пару номеров, по которым действительно можно дозвониться – например, номер приемной или опер. части. [b]Админ:[/b] На какие именно вопросы не мог ответить оператор? Какой кредит Вы хотели взять? [b]Irina_Peri:[/b] 1. Оператор не смог ответить на вопрос какую сумму кредита (ипотека) можно получить исходя из конкретной суммы ежемесячного дохода и какие ограничения в этом плане существуют. 2. Оператор не смог предоставить телефон кредитного отдела ОСБ № 2573 в г. Подольске и отказывался предоставить вообще любой телефон этого отделения.