Вымогательство по телефону

А у моего родственника продолжается старая история с Банком! С 2008 г. банк достает по поводу долга 269 руб.! В феврале 2009 г. он обращался с заявлением в прокуратуру, копии направлены в адрес Центрального банка РФ и ООО «ХКФ Банк». От банка пришло письмо с извинениями за неправомерные действия, ссылаясь на технический сбой. Продолжать далее судебные разбирательства он не стал, посчитав, что все отношения с Банком закончены. Однако в октябре 2011 г. снова история повторяется, приходит смс-сообщение с требованием оплатить задолженность в сумме 269,62 руб. В связи с этим он обратился в филиал Банка в г. Архангельске на ул. Тимме д.12, где его заверили, что никакой задолженности нет. В этот же день договор № 2593379886 был расторгнут. Ему даже деньги выплатили, которые болтались на счете (150,38 руб. те самые средства, переплаченные в 2008 г.). После этого смс-сообщения начали поступать постоянно, причем сумма долга не изменилась. Кроме того, начались ежедневные звонки с требованием оплатить долг. Объяснения о том, что это опять ошибка банка, не изменили действий сотрудников банка. Они уже начали звонить в отдел кадров предприятия, где он работает. Такие действия сотрудников банка надо расценивать, как вмешательство в частную жизнь. Считаю, что это - нарушение конституционных прав. Объясните, пожалуйста, как такое возможно, что спустя 2,5 года после выяснения этой ситуации, по карте № 5577340031731088, действие которой закончилось в августе 2008 года, образовался долг в сумме 269,62 руб. Как такое возможно? Есть в этом банке связь между службами? Как может один сотрудник подтверждать, что за вами долга нет, другой же в противовес говорит: "Есть!" Да Вы уже на звонки потратили больше вменяемого ему долга! Или это такой принцип работы банка?