Все новое хорошо забытое старое

Когда Сбербанк закрыл почти половину отделений в центре Москвы на ремонт с обещающими плакатами на окнах, что к весне все будет открыто, я был рад, т.к. хотел увидеть обновленный Сбербанк. Но первые результаты не особо радуют. Для меня самая настоящая головная боль в Сбербанке - его банкоматы. Даже их число не спасает. Уж не знаю, где они их закупают, но такое ощущение, что самые дешевые модели на рынке. Вот, к примеру, во вновь открывшемся отделе, где стоят только банкоматы возле м. Сокол, на протяжении этой недели из четырех терминалов и двух банкоматов с функцией кэш-ин не один не работает на прием купюр (проверял несколько раз), спасает наличие отделения с работающим пока что банкоматом через Ленинградку. Вообще пополнить счет карты, если нет желания стоять в кассу, большая проблема, в 50% случаев банкоматы не работают на прием, либо сломаны, либо заполнены под завязку, особенно ближе к вечеру. Очереди как были, так и остались, но тут видимо вопрос также и к клиентам, не доверяют они зеленым шайтан машинам. Но даже если у Вас и работает банкомат на прием купюр, то это не факт, что Вам повезет, на прошлой неделе один такой, съев у меня деньги в два захода, часть выплюнул на втором (которые не распознал), одна купюра застряла, ее вытащили. И он тут же перезагрузился, ни чека тебе, ни карты, ни денег на счете (50k, что остались в его чреве). Хорошо, что карту вернули, а вот инкассировать банкомат почему-то отказались, заставив писать претензию на оспаривание. Но это еще ладно, но вот срок рассмотрение минимум 30 дней, а вообще может быть 90, это новый век и обновленный банк? На вопрос, почему так долго, ответ еще более изумительный - ну мы большой банк, у нас таких случаев много. И самое смешное, что это, правда, буквально за несколько дней до этой истории мне звонила мама и рассказала, что она снимала в банкомате сбербанка пенсию, а банкомат ей выдал чек об ошибке, деньги не выдал, но со счета списал. Не знаю, почему она чек об ошибке не сохранила, надеюсь, ей вернут деньги, как и мне, но опять поражает то, что ее претензия будет рассматриваться 30 дней. Вы представляете пенсионера, который живет, допустим, только на пенсию, считает каждую копейку от пенсии до пенсии и лишается ее на месяц по вине оборудования Сбербанка? Вот еще случай буквально в прошлом месяце, в отделение на Белорусской парень по виду студент снимал 2 т.р., банкомат ему выдал ошибку, но и деньги тоже выдал (не знаю, списал ли со счета), но т.к. отверстие для денег находится внизу, он деньги не увидел и пошел раздосадованный. Ему повезло, что я следующим подошел к банкомату, увидел деньги и окликнул его, он был, конечно, очень рад, надеюсь, с моей мамой не произошла та же история. Но тот факт, что ни у нее (по ее вине) ни у меня (не по моей) нет чеков, не особо воодушевляет, но посмотрим, какой будет результат рассмотрения претензий. На самом деле у меня был опыт неоднократный с не начислением денег в других банках из-за проблем с банкоматами, но там как-то все быстро дней за 10 решалось. Ну и еще о Новом Сбербанке, деньги в ремонт вложили, а в айту систему вложить забыли. Захожу на днях во вновь открывшиеся отделение возле Савеловского вокзала, хотел узнать, почему некоторые операции есть в выписке по карте (перевод на карту visa Сбербанка с карты visa другого банка), но на карте средства как неделю после отображения этих операций не доступны. Девушка мне заявляет, вы клиент Тверского Сбербанка, а мы Марьинское отделение... о чем тут еще можно говорить? Ладно, поехал в тверское отделение на Лесную, но там операционист распечатав выписку, так и не смогла сказать, почему эти операции есть на счете карты и в итоговом балансе счета карты, но на самой карте средства не доступны, но сообщила, что и со счета в кассе я их снять не могу, предложив звонить в службу поддержки. Конечно, Сбербанк старается, наняли молодых девушек и парней помогать бабушкам с терминалами, ввели бонусную программу, но косяки, пока, перевешивают плюсы. [b]От админа: [/b]Какими продуктами банка Вы пользуетесь? [b]dreamerxxl: [/b]Обычной дебетовой картой Visa Classic.