МОСОБЛБАНК

В банке работают некомпетентные сотрудники

17.02.2012 11:32
2025
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал вклад в офисе "Текстильщики" на Ю. Ленинцев 2 дня назад. Поначалу клерк Олег огорошил меня, что вклад, который я собираюсь открыть, уже не действует, но потом заглянул в папочку и понял, что ошибся. Не спросив меня, на какой счет переводить проценты, открыл договор с перечислением на счет, потом переделывал на карту. Как открыть карту консультировался по телефону. На все ушло около полутора часов. Сегодня мне звонят и предлагают прибыть в банк для переоформления договора и анкеты на карту по причине технического сбоя. При этом сообщили, что проценты будут начисляться только после переоформления договора. По моему, банку нужно проводить ребрендинг, слово "областной" является каким-то кармическим проклятьем. Все в нем как-то "по колхозному", что 3 года назад, что сейчас.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2012-02-17T17:51:00+04:00
Уважаемый Tacho! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В результате проведенного служебного расследования, выяснилось, что Вас обслуживал стажер. За отсутствие должного контроля за работой стажера, к Руководителю Дополнительного офиса будут применены меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем Вам, что в Банке круглосуточно работает телефон Горячей линии 8-800-200-14-15 (звонок по России бесплатный), а в случаях возникновения сомнения в компетентности работников, Вы всегда можете обратиться к Руководителю структурным подразделением, либо лицу, его заменяющему. Также сообщаем, что проценты за период нахождения Ваших денежных средств во вкладе начислены в полном объеме, в соответствии с условиями заключенного договора. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Руководитель ГООДО "Юго-Восточное" Повалей И.В.
Tacho
2012-03-12T11:31:00+04:00
Проблема решена. Переоформление заняло несколько минут, без очереди. Дата открытия не изменилась. Похвально, что в банке так эффективно реагируют на критику.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка