Изменение политики

17.02.2012 22:28
2860
3
Оценка
1
Отзыв проверен
История стандартная для многих отзывов - был клиентом БСГВ, они купили Росбанк, да вот только все изменения в сервисе идут в худшую сторону, как будто это Росбанк купил БСГВ. Теперь собственно история. Лет 8 пользую карту БСГВ для проплат через интернет. Перед оплатой надо было позвонить в службу поддержки держателей карт, назвать номер карты, свои данные и кодовое слово, сказать, какой лимит тебе нужен для оплаты через интернет - и все, через минуту-две платишь. Проблем особых это не вызывало, привык. Сегодня вечером звоню, спрашивают ту же информацию, но кодовое слово не принимают. Как так спрашиваю? Я же плачу несколько раз в месяц - и ни разу проблем не возникало? А у нас новая политика говорят, мы теперь Росбанк. На вопрос, что делать, отвечают - иди в отделение, меняй кодовое слово. Это в 10 вечера. Сделать ничего не можем, ни с кем, кто может решить вопрос, соединить не можем. Понимаем, что это именно вы, но политика у нас поменялась. А оплатить надо было сегодня. Походу БСГВ сегодня потеряло клиента. Пойду завтра в отделение закрывать счет, снимать деньги. Всегда знал, что с Росбанком лучше дел не иметь...
Росбанк
Росбанк
2012-03-16T12:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение касательно обслуживания в ЗАО «БСЖВ» (в настоящее время ОАО АКБ «РОСБАНК» в результате реорганизации ОАО АКБ «РОСБАНК» в форме присоединения к нему ЗАО «БСЖВ») прежде всего благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе Банка. Ваше мнение о качестве продуктов и услуг, предоставляемых Банком, очень важно для нас и мы стараемся учитывать его в работе с целью максимального удовлетворения потребностей наших клиентов. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024