Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
30 января обратился в центральный офис на Солянке. Нужно было оплатить товар по квитанции. В конце той же недели выяснилось, что операционист допустил в квитанции ошибку, и ее нужно было срочно исправлять. В тот же день я поехал в офис, чтобы сообщить об ошибке и мне сказали, что нужно ждать понедельника. Всю следующую неделю я каждый день звонил в банк и пытался узнать, в каком состоянии находится платеж. Мне говорили, что ошибку исправляют, и деньги отправятся в скором времени. В конечном счете, ошибку исправили только в понедельник 13-го февраля, и то вечером, поэтому деньги ушли только во вторник. Картина получилась следующая: платеж, который должен был пройти максимум за три дня, шел чуть больше двух недель. Я, конечно, все понимаю, все мы допускаем ошибки, но менять местами две буквы в одном слове целую неделю... Я думаю это слишком...
МОСОБЛБАНК
2012-02-20T18:24:00+04:00
Уважаемый Proma!
Приносим Вам свои извинения за опечатку, допущенную операционным работником. Для осуществления операции по возврату некорректно отправленного платежа требуется определенный временной интервал, в связи с необходимостью взаимодействия двух кредитных организаций. Надеемся, что Ваш вопрос урегулирован и работники Банка предоставили Вам исчерпывающую консультацию по данному вопросу.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Начальник ОПЕРУ
Доянова О.В.
Proma
2012-02-25T00:02:00+04:00
Все нормально. Позвонили, извинились, все подробно объяснили. Проблема решена.
Зачтено