Быстрое решение проблемы

20.02.2012 15:24
3483
Оценка
5
Отзыв проверен
На прошлой неделе получил кредитку по программе PSB-Золото, в дополнение к ней получил бесплатную виртуальную карту для расчетов в интернете. В пятницу 17 февраля в интернет-банке перевел деньги сначала на виртуальную карту, а потом на золотую. С удивлением обнаружил, что с меня списали годовое обслуживание за использование виртуальной карты. Сразу же позвонил в службу поддержки клиентов, где мою заявку приняли и обещали разобраться в течение 3 рабочих дней. Дополнительно, я написал сообщение в службу поддержки в интернет-банке. Сегодня деньги вернули и прислали ответное сообщение в интернет-банке. Проблема видимо была в том, что сначала была активирована виртуальная карта, а через пару минут золотая. Оценка 5 за оперативное решение проблемы и удобство коммуникаций со службой поддержки. Кроме того, оформление карты в офисе также оставило приятное впечатление.
ПСБ
ПСБ
2012-02-20T18:34:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы высоко оценили работу наших специалистов и нашли время рассказать об этом. Мы очень рады, что сотрудники Службы клиентской поддержки смогли оперативно помочь в решении Вашего вопроса. Мы на постоянной основе ведем работу над тем, чтобы Клиенты были довольны предоставленным им уровнем сервиса, и нам безусловно, очень приятно получать Ваши положительные отзывы. Надеемся, что Ваше обслуживание в нашем Банке и далее будет приятным и комфортным. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка