Ужасная работа банка

Не так давно оформил себе карту "Молодежная" заказал по интернету (вместо двух недель, ждал месяц и то если бы о себе не напомнил по телефону, так бы и не получил). Вчера приходит смс "ваша карта заблокирована". Сразу же набираю тех. поддержку, меня раз пять от одного специалиста к другому кидают, все приходится говорить заново. В итоге девушка сказала идти в банк. Сегодня с самого утра поехал в отделение банка. Там вообще не понимают, что я хочу, и зачем к ним пришел. Сказал - заблокированна карта, что делать?! Мне в ответ - может перевыпустим? Я говорю, что у меня там деньги, давайте их сниму. На что мне заявляют, что баланс там 0. Я спросил, скажите, какие совершались операции по карте, на что ответ был - мы не знаем, звоните в офис... и ушла с моей картой. Я позвонил в офис по номеру 8-800-555-55-50, так же спросил про баланс, на что мне сказали - скажите кодовое слово, его я произнес в ответ: "Мы вам ничем не можем помочь, у нас поле кодовое слово вашей карты пустое». Я опять к девушке в том отделении, как может быть слово пустое?! Она говорит - у нас все заполнено (и называет то слово, что я ставил при получении карты). КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Что в одном банке видят это слово, а в другом нет? В итоге после часового пребывания там мне дали заявление на разблокировку, но баланса карты я до сих пор не знаю. Сняли ли мои деньги или нет?! Так как в отделении своего банка, там 0. В центральном не говорят, просят слово, которое не видят, но зато его видят в отделении моего банка. Как такое может быть? Информацию карты пополам поделили? Я бы принял меры, если бы деньги снялись, а так я ничего сделать не могу, даже баланс узнать. Что такое творится? Всего пару месяцев карте, а уже такое желание выбросить ее. Только бы свое вернуть.