ЮниКредит Банк

Банкомат Юникредит банка не выдал деньги, но списал со счета

20.02.2012 18:31
2678
4
Оценка
1
Отзыв проверен
20 февраля в 16:30 я снимал 8000 руб. с моей карты Связного банка в банкомате ЮниКредит Банка (банкомат 971000058/ATM058 AVE CHERNYHOVSK/MOSCOW/RU), но во время операции возникла ошибка, деньги банкомат не выдал, а средства со счета были сняты. Звоню в Связной банк - там говорят, что это была ошибка банкомата Юникредит банка. Написал заявление в их банк, сказали, что нужно ждать, пока поступит информация от Юникредит банка и Мастеркарт. Звоню в Юникредит банк, 4 раза меня переключали на карточный центр, первый раз специалист бросил трубку, второй и третий раз из-за каких-то их технических проблем не переключали. Наконец переключили. Специалист сказал, что ничего они проверять и делать не хотят, их банкомат исправен, проверять по камере не будут - были выданы мне деньги или нет. То что я и одновременно их клиент их не интересует. За свои банкоматы отвечать они не собираются - выдавать деньги или нет. Так что большой вопрос - получу ли я свои деньги назад или нет? И кто мне компенсирует то, что я не могу пользоваться своими деньгами более месяца, пока будет проходить расследование, которое Юникредит банк по моему обращению делать не хочет? Когда я стал просить специалиста связаться с начальством, которое способно решить данный вопрос, связанный со сбоем их банкомата, специалист сказал, что переводит на другого специалиста, а сам просто бросил трубку!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-02-24T15:20:00+04:00
Уважаемый Сергей! Мы выражаем сожаление по поводу недопонимания, возникшего в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка 20.02.2012г. в 17:00 г. и, вместе с тем, сообщаем, что расследование по подобным ситуациям инициируется банком-эмитентом, о чем Вы и были проинформированы уполномоченным сотрудником. Обращаем Ваше внимание, что процедура опротестования операций, совершенных в сторонних банкоматах или торговых точках, установлена Правилами международной платежной системы. Позвольте Вас заверить, что мы всегда стараемся идти навстречу Клиентам, однако в своих действиях и решениях Банк руководствуется официальными документами, в том числе Правилами международной платежной системы. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка