Ипотека

21.02.2012 13:10
3016
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляем ипотеку в Сбербанке Санкт-Петербург Невский, 38/4. 30 января 2012 года отдали на рассмотрение документы на выбранную квартиру, т.е. уже 3 с лишним недели назад. Ответ нам обещали дать через 4-5 дней. Вместо этого уже 2-й раз произошла тех ошибка по вине банка. Вторая ошибка устраняется уже 4 рабочих дня. Документы проходят проверку в Москве в тех службе. Мы с этой службой имеем связь через нашего кредитного инспектора. Из Москвы нашему инспектору приходят постоянные отписки, но результатов никаких. В результате сделка под угрозой срыва. Продавцы изначально не хотели связываться с ипотекой от Сбербанка и теперь я их понимаю. Сделка может сорваться по вине банка. [b]Админ:[/b] А что за технические ошибки происходили, вам говорили? [b]Elena Brazhenko:[/b] нет, подробности тех. ошибок не сообщали, только сказали, что это не из-за наших документов, а проблема в компьютерной программе.
Сбербанк
Сбербанк
2012-02-27T13:51:00+04:00
Уважаемая Elena Brazhenko! Спасибо за то, что написали нам столь длительных сроках рассмотрения заявки. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проанализируем эту ситуацию, чтобы выяснить причины нарушения сроков рассмотрения и будут приняты меры, чтобы исключить повторение таких проблем в дальнейшем. Также хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы написал о решении проблемы. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Elena Brazhenko
2012-02-24T17:29:00+04:00
22 февраля ошибка была справлена, закончилось, к счастью, все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка