Честность не в чести

Оформляла ОСАГО в РосГосСтрахе. В подразделении РГС-Страхование – это важно! Начинала с вопроса – можно ли оплатить безналом. Конечно, можно! Пришла, оформила, оплатила – безнал, всё отлично. Но помимо, собственно, ОСАГО пришлось оплатить талон на техосмотр. Опять же, уточняла – можно ли безналом? Картой? Пластиком? Да, разумеется! Вот квитанция – идите в кассу РГС-Банка. РГС-Банка, это опять же, важно. В кассе девушка со странным не то именем, не то должностью ГЕРЛ как попугай твердит мне про комиссию за проведение операции. Комиссия смешная, 2%. И плюс будет комиссия вашего банка. Какая комиссия, безнал же? Ну вот такие у нас условия. Ни слова про обналичку. Или оплачивайте в банкомате. В банкомат – очередь, комиссия за операцию – 13,80 р., ждать смысла нет. Окей, оплачиваем картой. В конце концов, кого сейчас удивишь комиссией за проведение операции? Чек мне выдаётся с надписью «Выдача наличных». Иду с этим чеком в РГС-Страхование. Там мне отвечают: мы такое видим в первый раз, ну, наверно, документы у них такие, всё нормально. Звоню вечером в свой банк. Мне отвечают, что операция прошла как снятие наличности. Прощай, льготный период, здравствуй, выплата полной задолженности по карте в самые кратчайшие сроки. Утром (пока сумма ещё заблокирована) еду в РГС, требую откат операции. В РГС-Страховании мне говорят – это не к нам, иди в РГС-Банк. В РГС-Банке мне говорят, поздно, день закрыт, сами виноваты. На вопрос о том, почему оплата талона ТО прошла как обналичка, в то время как оплата самого ОСАГО прекрасно прошла безналом, мне выдают поистине потрясающий ответ: ОСАГО я, оказывается, оплачивала в терминале РГС-Страхования – и там у них действительно безнал. А талон на ТО я оплачивала в РГС-Банке, а РГС-Банк – совершенно другая организация, к РГС-Страхованию никакого отношения не имеет, и чтобы данная операция прошла безналом, девушка из РГС-Страхования должна была оправить меня оплачивать квитанцию не в кассу, а к операционисту банка! И вот тогда был бы безнал. То есть я, клиент, впервые посетивший офис РГС (к слову сказать, РГС-Страхование и РГС-Банк находятся в одной комнате), должна знать разницу, что в терминале конторы РГС-Страхование идёт безнал, у операционистов РГС-Банка идёт безнал, а в кассе РГС-Банка существует только наличка. А если я этого не знаю – мои проблемы. Опять же, после неоднократных вопросов о безнале, кассир РГС-Банка не сподобилась направить меня к операционисту. Очевидно, она тоже не в курсе, как в РСГ-Банке осуществляется безналичный расчёт. К слову сказать, операция проходит на 703,80 р. — скажите, много ли вы встречали банкоматов, выдающих копейки? А между делом, это лишний раз вводит клиента в заблуждение относительно способа расчёта. В итоге благодаря крайней несогласованности подразделений, а также некомпетентности (предполагаю, умышленной) кассира РГС-Банка, мне приходится нести убытки. Я уже не говорю о том, что для начала меня всячески пытались спровадить в мой банк и любыми способами откреститься от разбирательств. Как будто это мой банк отвечает за терминалы РГСа, направляющие запросы на безналичную или наличную оплату! Хотелось бы отметить редкостную вежливость не представившейся сотрудницы РГС-Банка, предлагавшей мне от щедрот своих оплатить эту жалкую комиссию в 13,80 р., «которая меня так волнует». Очевидно, она, так же, как и кассир, не понимает разницы между наличной и безналичной оплатой – в особенности при расчётах пластиковыми картами. На сотрудничество ни РСГ-Страхование, ни тем более РГС-Банк не идёт. Первые разводят руками и говорят «мы не знали» (за что я теперь пл’ачу), а вторые всё сваливают на первых. Но знаете, что самое обидное лично для меня? При оформлении ОСАГО сотрудница ошиблась и указала в полисе, что мой талон ТО действителен до 2013 года. И согласно новому закону по техосмотру, я могла бы преспокойно кататься на новом полисе ещё год, а главное — не платить эти 690 р. «через кассу» и не получить весь этот пышный букет проблем. Но я как честный человек указала на ошибку, мне исправили ТО на 2012, выписали квитанцию — и понеслось. Теперь очень жалею, не стоило быть такой честной. Честность у РГС не в чести. P.S. Мне нужен откат операции. И я буду добиваться его всеми доступными средствами. Если не поможет данное обращение, последуют жалобы в РГС-Страхование, РГС-Банк, ОЗПП и т.д. Всё ещё надеюсь на какие-либо конструктивные действия со стороны РГС. Спасибо.