Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Имея два юридических лица, у которых оба счета открыто в вашем банке, я даже не сомневался, когда советовал своей подруге в каком банке открывать счет на индивидуального предпринимателя. Потому что счет на первое ООО мне открыли за один день, для второго за два дня. Я доволен также продленным операционным днем.
Итак, я позвонил в Авангард, по телефону мне сказали, что срок открытия счета 1-2 дня. В четверг 16.02 мы подали документы на открытие счета ИП, при подаче нам уже сказали 2-3 дня и, оказывается, не считая дня подачи документов. Так как нам было необходимо открыть счет как можно скорее, мы сообщили об этом девушке, и она сказала, что сделает все возможное. Со спокойной душой мы уехали домой. Но в пятницу нам никто не позвонил, дальше выходные, в понедельник нам опять никто не позвонил. Мы стали звонить сами для того, чтобы узнать открыт ли счет. Девушка нам сообщила, что документы еще на проверке в службе безопасности, что после того, как они придут, на следующий день откроют счет, и что теперь, оказывается, максимальный срок - НЕДЕЛЯ!!! Мы сказали, что нас об этом не предупреждали. Девушка сказала, что она не имеет возможности поторопить службу безопасности, мы попросили переключить нас на начальника.
Зам. заведующего операционным отделом извинилась перед нами за то, что нас не предупредили, что максимальный срок неделя, что она поторопит службу безопасности и, что во вторник нам позвонят. Во вторник нам никто не позвонил, мы дозвонились с ЧЕТВЕРТОГО РАЗА!!! Первый раз не взяли трубку в офисе, второй раз нас переключили на Ленинский вместо Московского 105, третий раз снова не взяли трубку. В результате получасовых переговоров практически со всем отделением этого банка, мы выяснили, что срок варьируется от 2 дней до двух недель, максимальный срок вообще не известен, и что в принципе, они не обязаны предупреждать клиентов о сроке проверки.
Как вообще можно вести бизнес, если не знаешь, когда откроют счет? Нам этот счет необходим был для заключения договора за границей, в результате мы отменили брони отеля, билеты на самолет и не можем ничего внятного сообщить нашему контрагенту. В других банках нам называют конкретные 5 операционных дней и не больше... Если бы мы могли предвидеть такое стечение обстоятельств, при таком банальном действии банка как ОТКРЫТИЕ СЧЕТА на только что зарегистрировавшегося ИП (кстати, выходит, что государство в лице налоговой службы, оказывает услуги быстрее и качественнее, чем коммерческая организация банк "Авангард", потому что у них и сроки фиксированные, и делают все вовремя - это же НЕМЫСЛИМО), мы бы выбрали другой банк.
Следует отметить, что в офисе на Московском до сих пор существует какой-то странный пережиток древних времен в виде бумажного пропуска на второй этаж, который выписывается на двоих людей чуть ли не 15 минут… При переключении от одного специалиста на другого они не удосуживаются сообщать на кого вообще они переключают, и в итоге ты 150 раз рассказываешь одно и то же разным людям, которые не могут тебе помочь. У банка отсутствуют отделения, в которых можно открыть счет на ИП на севере и на востоке города Санкт-Петербург, оба таких отделения сконцентрировано на юге, что, мягко говоря, странно.
Администратор народного рейтинга
2012-02-24T12:04:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Авангард
2012-02-22T11:30:00+04:00
Уважаемый клиент,
Банк открывает счета юридическим лицам и ИП, как правило, в течение 1 дня. В случае возникновения у Банка вопросов может потребоваться дополнительная проверка, которая занимает до 5 рабочих дней. Ваша знакомая, индивидуальный предприниматель, обратилась в Банк 16.02.2012г. В связи с тем, что необходимо было уточнить информацию, указанную в маркетинговой анкете, документы клиента передали в службу безопасности Банка, и после проверки 21.02.2012 (на третий рабочий день) индивидуальному предпринимателю был открыт счет.
Приносим извинения за некорректное консультирование сотрудниками офиса о сроках открытия счета. Разумеется, они должны были сразу предупредить о возможной дополнительной проверке и о том, что максимальный срок открытия счета составляет 5 рабочих дней. Со специалистами, участвующими в процессе открытия счетов, будет проведено дополнительное обучение.
Просим Вас с пониманием отнестись к мерам безопасности, принятым в Банке, в частности к процедуре входа по пропускам, в настоящее время проводится работа по упрощению системы пропусков.
Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО АКБ "Авангард"
Camomile1989
2012-02-24T23:50:00+04:00
Банк оперативно отреагировал на возникшую проблему, счет нам открыли в тот же день. Такое внимание к жалобам клиентов может только радовать, банк действительно старается сделать свои сервисы максимально комфортными.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022