Альфа-Клик: проблема с шаблонами коммунальных платежей

Место действия: Москва. Время: 21 февраля 2012. Обнаружил, что при использовании шаблонов коммунальных платежей возникает проблема с указанием периода оплаты. Например, я хочу заплатить квартплату за февраль 2012. Я выбираю свой шаблон и в форме указываю месяц, год, сумму страховки и полную сумму платежа. Затем нажимаю "Продолжить" и попадаю на страницу проверки введенных данных. Но здесь месяц и год указаны уже не те, которые я ввел только что, а те, которые сохранены в шаблоне. Ясно, что фиксировать месяц и год в шаблоне бессмысленно: эти данные при каждом платеже меняются. Раньше я уже сталкивался с этой проблемой, звонил по этому по поводу в службу поддержки, и все было быстро исправлено: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2900529 Тогда я поставил банку 5. После этого все нормально работало, а сегодня вдруг это дежа вю. Однако дежа вю кончается на поведении Альфа-Клика. Поведение службы поддержки изменилось в корне. Я звонил по этому поводу в течение 2 часов. Дозванивался каждый раз достаточно быстро, в пределах 2-х. Но дальше оператор мог меня переключить на техническую поддержку, а там звонок сбрасывался, или начиналось очень долгое ожидание, и тогда я сбрасывал звонок сам и перезванивал снова. Наконец, удалось получить совет: нужно удалить все временные файлы. Проверил - не помогает. Дозвонился еще раз, и удалось получить другой совет: создать шаблон заново. Проверил: все то же самое. Я могу создать новый шаблон, указать там февраль 2012 и заплатить за этот месяц. Но другой месяц и год ввести будет все равно нельзя. Звоню еще раз и мне говорят: да, проблема есть, но решить ее нельзя и шаблонами пользоваться нельзя. Я спрашиваю: "Проблему нельзя решить в принципе? А почему раньше было можно? Что изменилось?" Мне был дан ответ, что надо написать обращение в банк через сайт. Я спросил: "А моего обращения по телефону недостаточно?" (Тем более, кстати, что о проблеме-то знают). Мне сказали, что обращения по телефону недостаточно. Я ответил, что напишу такое обращение, а заодно и отрицательный отзыв на сайте banki.ru. И то, и другое исполнено. Все-таки нельзя так работать: наступать на те же самые грабли, давать совершенно неверные советы, то ошибку сразу исправили, а то вдруг нельзя... В плюс могу отметить то, что дозванивался быстро, а операторы все были вежливы (ну, и я с ними тоже разговаривал вежливо). Но этого недостаточно.