Вы не мой клиент...

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться, как работают сотрудники Хоум кредит банка в точках продаж. Сегодня в районе 14 часов посетили магазин Эльдорадо на ул.Пришвина, и вдруг пришла мысль приобрести телевизор. Всей суммы для покупки техники с собой не оказалось, соответственно, решили обратиться в банк, что бы взять в кредит. Изначально нас привела в отдел для оформления кредита сотрудник из Альфа банка, но так как там образовалась некая очередь, мы решили не терять времени и получить информацию у Хоум кредит Банка. Один специалист был занят клиентом, и мы обратились к другой девушке, которую зовут Евгения (к сожалению, фамилию свою не назвала, меня ткнули прочитать еще раз ее бейджик, но и на бейдже фамилия была указана). И тут начался диалог: -Девушка, вы заняты? -Хм... Нет. -Расскажите, пожалуйста, какие у вас есть условия для покупки техники. (Правда мне всегда казалось, что у меня должны поинтересоваться, с чем я пожаловала :)) Дальше меня вообще удивило, что начала нести Евгения: "Вы не мой клиент, сначала получите консультацию в Альфа банке, потом у нас" (это исходя из того что нас сначала привела девушка из другого банка?) И как Евгения сказала: "У нас такие правила"... Я что-то не поняла, они между собой как-то определяют к кому какой клиент достается? Я так понимаю, у вас нет никаких планов продаж, что вы так легко отдаете клиентов своим конкурентам, очень странная политика, для сотрудников, которые сидят в точках продаж, мне кажется тут надо пользоваться моментом. Очень не понравилось, как относятся сотрудники к своим потенциальным клиентам. 2 балла поставила, потому что получила хоть какую-то консультацию сквозь зубы.