Как мне поступить в данной ситуации со Сбербанком?

[b]Проблема № 1[/b] Решил купить кое-что на e-bay.com Как умный зайчик знаю, что не надо привязывать к PayPal и вообще светить в интернете свою основную карту. Пошел на сайт Сбербанка и о чудо, какое счастье!, - увидел предложение по виртуальным картам. Всего 60 рублей в год, кусок пластика не выпускается, все мегаудобно, правда? [URL=http://sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/virtual/]http://sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/virtual/[/URL] Внимательно вкурил “Условия предоставления” и “Тарифы" – подвоха не нашел. Решил оформить эту виртуальную карту – кстати, в отделениях этого делать не умеют и ничего об этом не знают. Звоню на горячую линию, уточняю всяческие детали и спрашиваю у девушки – а какие есть ограничения (ну мало ли…) и тут она мне выдает, что оказывается, денег на карту я могу положить через “сбербанк-онлайн” со своей карты или книжки, а вот обратная операция не предусмотрена. Платить с виртуалки можно, хоть на е-бей, хоть на Билайн, хоть на луну, но если не дай бог, я положил туда денег – обратно я их не получу, и ни на карту, ни на счет вернуть не смогу. Я не понимаю, почему я не могу распоряжаться своими деньгами так, как считаю нужным… это нонсенс! [B]Внимание, вопрос: это меня неправильно информировали, или такое ограничение действительно существует? Тогда может мне завести виртуальную карту в другом банке, с более мягкими условиями?[/B] И вот тут, когда мы с телефонной сбербанковской барышней решили проверить – есть ли у меня счет в Сбербанке, подключен ли у меня “сбербанк-онлайн” – вылезла такая проблема, что я до сих пор пребываю в культурном шоке…. [b]Проблема № 2[/b] В сентябре 2011 г оформил дебетовую карту VISA. В заявлении указано кодовое слово. Копия заявления у меня. В декабре-январе 2011-2012 года, при звонке на горячую линию Сбербанка оператор мне сообщает, что кодовое слово у меня неверное. Смотрю в заявление - нет, я ничего не путаю. Мне предлагается идти в отделение Сбера и по новой прописывать кодовое слово. Пришел, сделал. Ну мало ли – что то сбойнуло… Сегодня, 21 февраля 2012 года, опять-таки, при звонке на горячую линию, вся история повторяется и мне опять предлагается идти в отделение СБРФ и снова прописывать там кодовое слово. Я что им - клоун? Или это такая забота о моем здоровье – чтобы я регулярный фитнесс совершал? Самое забавное, что в обоих случаях, телефонная барышня интересуется, не делал ли я еще карт в Сбере и т.п. Нет, не делал! Когда ходил в прошлый раз - задал операционистке вопрос - с какого перепугу у меня сменилось кодовое слово? В ответ она сказала - "я не знаю, но на моей памяти такие случаи были". Меня пугает не только перспектива регулярных походов в Сбер, но и то, что если у меня украдут карту - я ее даже заблокировать не смогу! Если вдуматься - это просто какая-то дыра в безопасности банка... и моей финансовой безопасности тоже. Оформил претензию по телефону. Сказано ждать 15 календарных дней для решения вопроса... я в шоке... [b]Внимание, вопрос: когда я в следующий раз пойду снова это кодовое слово прописывать - что я могу предпринять, чтобы этот идиотизм прекратился? Акт составлять? На диктофон записывать? Или просто закрыть счета и карты и свалить в другой банк?[/b]