Оплата квартиры через платежный терминал Сбербанка

Здравствуйте! Решил я научиться оплачивать счета за квартиру через банкомат Сбербанка. Наменял мелких купюр и пошел в отделение Сбербанка (для юридических лиц, но с залом самообслуживания), обратился к девушке - сотруднику с просьбой показать, как это делается. Все набрала и объяснила, внесли деньги. Потом появляется ссылка - ввести номер сотового телефона, чтобы сдача ушла в счет оплаты - внесли. Выходит чек со всеми реквизитами и ссылкой внизу, что оплата не прошла, обратитесь в банк! И следом еще один - пополнение моего счета сотового телефона ровно на 2750... ту сумму, которую платил за квартиру. Все бы хорошо - но лишних 2750 у меня нет (плачу ипотечный кредит). Девушка сказала, что сбой в системе - обратитесь к своему сотовому оператору и все вернут. В Мегафоне мне заявляют, что раз операция прошла через аппарат Сбербанка, то деньги мне вернут... но только после письма от Сбербанка, в котором они подтверждают, что НЕ ИМЕЮТ ПРЕТЕНЗИЙ (или что-то по сути похожее) на то, чтобы эту сумму мне вернул Мегафон (у них какое-то распоряжение от руководства и что я уже даже не 20-й с такой проблемой и у них в кассе нет столько денег, чтобы всем возвращать). В отделении Сбербанка мне предложили заполнить заявление на некорректную операцию, но после его рассмотрения я получил бы такое письмо не раньше, чем через 30-40 дней. Такое решение проблемы меня не устроило. Пришлось возвращаться к своему сотовому оператору, закрывать свой номер и аннулировать договор, в результате - через 2 недели я смогу вернуть деньги через кассу и снова написать заявление на восстановление моего номера. Сейчас я благодаря сбою в программе без своего номера сотового телефона, без мобильного банка и без оплаты за квартиру. А также нет гарантии, что такое не повториться вновь, так-как стоять по 30-40 минут в очередях отделений Сбербанка для оплаты коммунальных услуг нет ни времени, ни желания. Проблема со сбоями в моем случае уже повторялась. Так как ипотечный кредит взят в Сбербанке - оплату я произвожу через банкоматы самообслуживания, внося сумму, которая высвечивается на экране. Уже 2 раза повторялась ситуация, когда спустя 10-12 дней мне звонили из службы безопасности и я оказывался злостным неплатильщиком. Из-за сбоя в программах на экране высвечивается сумма меньше той, которую нужно заплатить - в результате за 10-12 дней накручиваются пени в размере 5-7 тысяч рублей, которые гасить должен был я и никого не волновало - есть ли у меня данная сумма или нет! Почему я, клиент Сбербанка, должен страдать от сбоев в программах?