Веселый банк

Банк веселый. Я уже оставлял отзыв по поводу плохой работы банкоматов. Думаете, поправили? Уже с год не выскакивает предупреждение о неверно набранном ПИН-коде, а никому дела нет. 19 или 20 у меня по этому поводу был забавный диалог с сотрудником: я: Опять сломался? (о банкомате) Сотрудник: Нет. Но будет обслуживание. Долго, минут 20 (терпимое время). Я: В курсе, что предупреждение о неверном Пин-коде не работает? Сотрудник: В курсе. Я: А что тогда не исправите? Сотрудник- молчание. Неужели банку, имеющему сотни, если не тысячи сотрудников сложно поправить такую мелочь? Или бардак уже достиг такого уровня, что без согласования от самой высшей инстанции даже пошевелиться нельзя? При этом нас за эту карточки фактически изнасиловала служба легализации. Понимаю, что это установлено законом, что это проверяет ЦБ. Хотя и понимаю, что помогают эти службы бороться только с мирным населением, поскольку тот, кто идет на незаконное - тот знает ,на что идет и как обезопасить себя. Так вот, милый сотрудник банка по имени Ольга Ф-ина КАЖДЫЕ ТРИ МЕСЯЦА запрашивает у нас отчетность одного предпринимателя. Уже шесть или пять раз подряд. Люди дорогие, мы уже и почти не работаем у вас, а нас все равно эта милая сотрудница теребит, выполняя какие-то свои планы. Мы на карточку скидываем иногда лишку денег после налогов. Предприниматель существует лет 14 и никуда не девался, таможня нам доверяет без конвоя доводить грузы до СВХ, гос. органы проверок меньше за все время провели, чем запросов от вашего банка было, а тут такое. Можно было понять, если бы в банк принимали клиентов, только после личного согласования с президентом РФ, а мы понимаешь, недоросли до такого и случайно затесались. НО я в курсе, что у вас есть куда более отчаянные клиенты, с куда более сомнительными операциями. Видимо, девушке план по проверке выполнять надо, а нарушители плювать хотели на ее запросы, вот и докапывается до тех, кто отвечает. Причем девушка гонористая, цвет банковской аристократии, с простыми клиентами разговаривать никак не желает, только через операционистов. Бедные девушки обзванивают клиентом, прося сами не понимая что. В итоге нужно заехать в банк, увидеть и понять, что у тебя просят, потом найти эту отчетность или в налоговой ее заверить, и опять приехать в банк. Это совсем немного рабочего времени отнимает – учитывая очереди и езду по пробкам, от 4 часов и выше. Ну что нам время клиентов? Как-то я снизу по внутреннему телефону пытался вызвать сию замечательную сотрудницу, чтоб она пояснила, что ж она на этот раз захотела. Не разрешила операционистке сделать, так и играли в испорченный телефон. А еще мило, когда после звонка приходит еще заказное письмо на адрес физ. лица, даже уже после получение ответа. Ну блин, надо же понимать, что проще клиенту пару часов на почту потерять, получая письмо, чем «цвету банковской» мысли проверит свои бумаги. И почему другие банки, в т.ч. больше вашего, нас никак не дергают по тому же поводу и в это же время? Ну а ваш телефон горячей линии? Звонок 11:53 по МСК 21.02.12 года, пожаловался на это. Ради интереса сказал, что отца дергают – в ответ, мы, мол, не принимаем жалобы от третьих лиц. Может это и соответствует вашим замечательным инструкциям, но вы попробуйте осмыслить маразм этого. Можно было представиться любым лицом по телефону, отправить от чужого лица запрос через сайт, почту, электронную почту, жалобную книгу. Это не смотря на такую мелочь, что я имею нотариальную доверенность на представления своего родителя в банках и кучи гос. органов. А какая умная у вас поддержка, заявляет, что по банкоматам, мол, жалобы не принимаем, мол, обращайтесь в отдел розницы. Вот только ответить на то, что делать, если ваш отдел розницы на месте никак не реагирует на проблемы не смогла. Примолкла.