Проблемы с интернет-банком

22.02.2012 15:50
1962
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда делал вклад, почему-то к дистанционному обслуживанию подключили, а к интернет-банку - нет. Надо ехать, подключать. Ладно. После продолжительного времени, потраченного на выяснения этих обстоятельств, собираюсь ехать в отделение банка. Из 4-х отделений - в одном ремонт, другое вип (то есть я для них вообще никто). Остаются 2 совсем неудобных. Ладно. По приезду в отделение я уточняю, что нужная мне операция (банковский перевод в валюте) стоит разных денег в отделении и интернет-банке. В интернет-банке дешевле, хотя по телефону говорили, что одинаково. Ладно Подключаю интерет-банк, уточняю еще раз возможность и процедуру совершения операции. Затем дома ДОЛГО регистрируюсь и вхожу в интернет-банк. Причина: каждый раз СМС приходят только после обращения по телефону. Ладно. В конечном итоге получаю надпись, что перевод осуществлен быть не может, пока я не обзаведусь рублевым счетом. Это уже откровенное издевательство. Звоню, общаюсь со "специалистом" Н-вой Юлией Владимировной. Валютные переводы возможны, что у меня не так - она не знает, с настоящими спецами соединить не может, с начальством – тоже: "жалоба зарегистрирована 675903, ждите ответа, рассмотрим в установленные нами сроки". Не можете обеспечить какие-то функции - не заявляйте о них! Каким вы мне образом собираетесь потраченное время и нервы компенсировать?
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-03-05T10:44:00+04:00
Уважаемый Николаич-2, Благодарим Вас за подробное описание произошедшего. Именно такие отзывы позволяют улучшать качество обслуживания Банка. В настоящее время некоторые операции, такие как переводы денежных средств, по валютным счетам в Интернет Банке, к сожалению не реализованы. Технические доработки Интернет Банка запланированы на третий квартал 2012 года. Дополнительно, 02.03.2012 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас по всем интересующим вопросам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018