Разборки с Банком

Ранним утром 22 декабря 2011 года банкомат АкБарсБанка не выдал мне запрашиваемую мною сумму, однако с карты сумма списалась (пришло смс). НИКАКОГО чека, говорящего о невозможности проведения операции, не вышло. И того самого характерного звука пересчитывания денег не было, как это обычно бывает. Затем я попробовал повторно снять денежные средства с карты. На телефон сначала пришло смс о снятии денежных средств, а через несколько секунд отказ в выдаче денежных средств. Банкомат же выдал информацию о том, что операция не может быть выполнена. Я позвонил по телефону, указанному на банкомате, в отделение АкБарсБанка и сообщил о сбое в программе банкомата. Там мне ответили, что в связи с тем, что карта принадлежит Сбербанку, я должен обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о невыдаче денежных средств. Потом нашел ближайший банкомат Сбербанка и запросил выписку, в которой отражено списание денежных средств с карты. В этот же день я обратился в центральное отделение Сбербанка с заявлением о невыдаче денежных средств. Мне сказали, что в течение месяца мое заявление рассмотрят. По истечении месяца я опять обратился в Сбербанк за выяснением статуса моего обращения, так как на мой счет деньги так и не поступили, по почте информации об отказе я не получал. Сотрудники банка ответили мне, что теперь такие заявления рассматриваются в течение 180 дней, т.е. полгода. В связи с чем? По закону положен 1 месяц на рассмотрение обращения граждан! Да и город у нас небольшой, чтобы все это так долго рассматривать. За разрешением данной ситуации, 24.01.12г. я обратился с электронным запросом в службу помощи банка https://ok.sberbank.ru/, где конкретно изложил свою ситуацию. 03.02.12г я решил узнать статус своего обращения и Сбербанк выдал информацию о статусе: ЗАКРЫТО. Максимальная дата рассмотрения - 14.02.12. Однако до сих пор моя ситуация остаётся по прежнему без изменений: денежные средства на мой счет не поступили, никакой информации ни по почтовому, ни по электронному адресу я не получил. Терпение мое кончается и если в течение 10 дней моя ситуация не разрешится, я буду вынужден обратиться в прокуратуру за защитой своих прав и считать мои денежные средства неправомерно удержанными. [b]Администратор: [/b] А после 14.02.12 статус и дата рассмотрения электронного запроса изменились? [b]Субботин_А: [/b] Статус электронного обращения так и не изменен: Дата поступления обращения 24.01.2012. Статус ЗАКРЫТО. Описание статуса Обращение рассмотрено. Дата изменения статуса. Максимальная дата рассмотрения 14.02.2012.