Пропал вклад "Хорошие новости"...

23.02.2012 10:36
2455
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня зашла в интернет-банк Хоум кредита, пропал мой вклад "Хорошие новости"... нет никакой информации о действующем вкладе, только старые, давно закрытые... Пытаюсь дозвониться, прохожу все долгие этапы выбора телефонного меню... и тут бац... Извините, обновляем программу, не можем качественно ответить на ваш вопрос, обратитесь к сайту и все такое... Что делать? [b]Админ:[/b] Когда (время) звонили в банки и по какому телефону?.. [b]goldfishkaa:[/b] Звонила с 10.10 до 10.30.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-02-24T19:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, Мне очень жаль, что возникла данная ситуация. Примите самые искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Понимаю, что обращаясь в Банк, Вы ожидаете решения вопроса в кратчайшие сроки. Действительно, в прошедшие выходные для того, чтобы наши Клиенты могли оперативно пользоваться всеми преимуществами наших продуктов и услуг, в Банке проводилось плановое обновление информационных систем. Мы проводим данные мероприятия для удобства наших Клиентов, и такие моменты неизбежны в нашей работе. Именно поэтому мы рекомендовали Вам обратиться к альтернативному каналу получения информации – к сайту Банка. Отвечая на Ваш второй вопрос касательно «исчезновения» вклада, хочу отметить, что описанная ситуация недопустима в нашей работе. В настоящее время мы проводим внутреннюю проверку и разбираемся в причинах произошедшего. Как только мы соберем необходимую информацию, мы оперативно свяжемся с Вами и сообщим о результатах проверки. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024