Качество обслуживания и работа банкоматов в отделениях

Уважаемый Алексей! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и отмечаем, что Ваше мнение о работе Банка и качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, является очень важным и ценным для нас. Касательно Ваших комментариев направляем следующие разъяснения: 1) В соответствии с условиями предоставления кредитов ЗАО ЮниКредит Банк окончательное решение о возможности предоставления кредита принимается Банком после комплексного рассмотрения документов, предоставленных Клиентом. При этом Банк имеет право отказать в предоставлении кредита без пояснения причин отказа. 2) Ответ на Ваше обращение от 19.12.2011 г. был предоставлен Вам 26.12.2011 г. в ходе телефонного разговора с персональным менеджером. 3) Работа банкоматов находится в зоне нашего пристального внимания. Мы понимаем, как важно для наших Клиентов иметь возможность в любое удобное время вносить и снимать наличные денежные средства в любом банкомате нашего Банка. В связи с этим Банком предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера для повышения качества обслуживания Клиентов при пользовании банкоматами ЗАО ЮниКредит Банк. Обращаем Ваше внимание, что для получения информации о месторасположении и работоспособности интересующих Вас банкоматов, Вы можете обращаться в Карточный Центр Банка по телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ). Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам в описанных ситуациях, и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутых вопросах. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.