Ужасное обслуживание!

В первый раз обратилась за кредитом в этот банк. Единственное что порадовало - кредит оформили в течение 5 минут. Все остальное просто кошмар :( Кредитный специалист при отправке денежных средств ошиблась в написании получателя платежа. Кредит был оформлен 04.02.12. Деньги были переведены 06.02.12, но не зачислены другим банком. Каждый день кормили обещаниями, что перечислят или перечислили. О том, что деньги не были зачислены, я узнала 10.02. - позвонила кредитному специалисту Хоум кредита, сказала, что срочно необходимо написать уточняющее письмо, рассказала, как его нужно написать, что исправить. Это благополучно проигнорировали. Кредитный специалист сказал, что это не ее вина, а вина бухгалтерии и развела руками. Так же прошла следующая неделя. Никаких изменений. Деньги гуляют не понятно где, и всем на все без разницы. Начала с утра 20-го числа звонить уже на горячую линию. Там ответили, что кредитные средства отправлены 6-го и больше никаких возвратов у них не было - зато напомнили, чтобы ежемесячный платеж не забыла внести до 25-го :( Я спрашиваю "за что"? Называю им номер и дату платежного поручения, каким кредитные средства были отправлены обратно - мне отвечают, что у них этого в базе нет. На вопрос что делать? Посоветовали обратиться в Северодвинское отделение. Я уточнила номер "их" Северодвинского отделения, но на горячей линии сказали, что такую информацию они мне дать не могут, потому что они занимаются только консультированием клиентов, телефонов своих отделений банка они не знают. Вопрос как такое может быть!? В интернете своими силами узнала номер "их" отделения, позвонила в 11:00 - сказали, что у них программа не работает, попросили перезвонить после 14:00. На просьбу, чтобы они сами перезвонили, ответили грубым отказом. Позвонила сама в 15:00 сказали, что найдут какого-то главного и спросят у него, что с кредитными средствами, программа у них так и не работала, сказали перезвонить после 17,00. Опять попросила их о возможности, чтобы они перезвонили, т.к. я устала целый день им названивать – сказали, что не собираются этого делать. Я им напомнила, что они работают в банке с клиентами и главным фактором является качество обслуживания, также сказала, что могу прийти написать жалобу на их ужасное обслуживание, на что ответили сухо: "приходите". Дальше положили трубку. А где до свидания, спасибо за ваш звонок, разберемся в вашей проблеме и перезвоним вам и т.д. Кто работает в этом банке? В итоге платеж был зачислен к вечеру 20-го, зато они молодцы платежку сделали пятницей 17-го числа, "типо" я ничего не понимаю :) Сделали проводку в пятнице, отправили понедельником. Мо-лод-цы! Сегодня пришла в Северодвинское отделение и попросила распечатать выписку по кредиту - у них там все замечательно - деньги переведены 6-го числа... Спросила, что они могут предложить варианты решения проблемы, т.к. я больше 2-х недель кредитными средствами не пользовалась, а только выясняла, где они гуляют. Ничего не предложили (зато я им предложила сама 2 варианта решения) - сказали платить за все эти дни... Сумма не большая, только почему я должна оплачивать проценты по кредиту за дни, за которые заем не был предоставлен не по моей вине? А теперь задумайтесь, нужен ли вам такой кредит с таким "высококлассным" обслуживанием в такие "короткие" сроки... Оценка 1 за обслуживание :( Надеюсь, что меня услышат... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, из чего Вы заключили, что сотрудник банка ошибся при отправке денежных средств?.. [b]Olya29:[/b] Обратилась в Банк получателя? платежа 10-го числа - мне сказали? платеж на не выясненных. Директор организации (турфирмы) также был в курсе. Я поставила в известность сотрудника? оформлявшего кредит. Если конкретнее, то было пропущено две буквы в наименовании получателя: "ТА".