И снова справка о закрытии кредита...

Добрый день! Пользовалась кредитной картой банка Хоум Кредит и решила закрыть её. Всё хорошо, заявление приняли и сказали прийти через 30 дней, чтобы написать заявление на получение справки о полном погашении кредита. Вот тут всё хорошее заканчивается... Пришла я в ДО №78/16 на Московском проспекте 19.11.2011 г. и написала заявление на получении справки (справку попросила прислать по почте). Приняли, вх. № 30-Ф-4-78/16-037-2486 сказали, что через 2 недели придёт. До сих пор идёт!!! :D , Звонила в банк, так как обычно, говорят, что выслали и у меня проблема с почтой и т.д., и т.п... Я поняла, что по почте я ничего не получу, и пошла снова заказывать справку. Пришла я в ДО №78/16 по адресу пр. Стачек, д.88, 17.01.2012 г. и снова написала заявление, но на этот раз, чтобы избежать "проблем с почтой" попросила направить справку в данное отделение. Снова приняли, вх. № 32-Ф-4/78-15-037-3969, сказали, что через две недели справку можно будет забрать в отделении банка. ДО СИХ ПОР НЕТ!!! Звонила 07.02.2012 г., мне говорили, что справка им отправлена и через неделю её можно будет забрать. Сегодня 24.02.2012 г., я снова позвонила в ДО №78/16 по адресу пр. Стачек, д.88 и мне сообщили, что она вовсе ещё не готова и к ним не высылалась! Наверное, через пару недель у меня ещё и задолженность перед банком образуется... Вот так у нас доблестно работают банки! Не понимаю, почему, если заёмщик выполнил все свои обязанности перед банком не дать ему справку?! Может, человеку ещё когда-то понадобится обратиться за кредитом, но тогда он вспомнит все проблемы возникшие с банком и задумается стоит ли проходить это снова. P.S. Думаю надо подстраховаться и отправить оба принятые банком заявления, копию карты с отметкой банка, что она изъята и письмо о том, что получить справку о закрытии кредита не представляется возможным, в ЦБ и Роспотребнадзор.