Сбербанк

Банкомат украл деньги

24.02.2012 12:07
2866
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 января 2012 года я вносила деньги на карту, для дальнейшего зачисления их на сберегательную книжку, через терминал в отделении 7978/1440 (Москва, ул. Кустанайская, 10, корп. 3). Мною было внесено 142 000,00 руб., однако из-за ошибки терминала на счет было зачислено только 127 000,00 руб. В этот же день мною было написано заявление по этому факту. Через некоторое время со мной связывались сотрудники банка для уточнений подробностей случившегося. Прошел месяц со дня написания заявления, я решила обратиться в банк для того, чтобы узнать судьбу моих денег. Но, увы, никакого ответа я от сотрудников банка не получила. Мне заявили, что банк решил увеличить срок рассмотрения моего заявления до 10 мая. Итог – 15 000 руб. пропали бесследно. Надеюсь, обращение на этом портале поможет ускорить процесс. В противном случае, остается обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-14T10:55:00+04:00
Уважаемая Tatyana Vladimirovna! Прежде всего, позвольте извиниться перед Вами за столь длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. Это связано с тем, что при стандартной проверке оснований для возврата денежных средств не было обнаружено, поэтому проводилось дополнительное расследование. В результате расследования, зафиксировано, что сумма внесенных Вами денежных средств, распознанных и принятых терминалом составила 127000 рублей (2 купюры достоинством 1000 рублей каждая и 25 купюр достоинством 5000 рублей каждая). Сбоев в работе терминала не было. Денежные средства в сумме 127000 рублей зачислены 19.01.12 на счет Вашей карты. По результатам выгрузки терминала излишки не обнаружены. Также просматривались записи камер видео наблюдения и было установлено, что в процессе проведения операции часть внесенных Вами денежных средств была возвращена терминалом самообслуживания и Вами получена. Учитывая результаты расследования, основания для зачисления на счет карты суммы 15000 рублей, из оспариваемой Вами суммы 142000 рублей, отсутствуют. Письмо с подробным ответом было направлено на Ваш почтовый адрес 06.02.2012. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка