Двойная кража с пластиковых карт Сбербанка

Здравствуйте. 11 января 2012г с 22:33 до 22:39 мне пришли 6 SMS-извещений от услуги "Мобильный банк" со следующим текстом: VISA3520;Oplata uslug; Uspeshno; Summa 3000.00RUB; BEELINE... и так 6 раз с общей суммой 7202.00 рублей. Хотя никаких услуг я не оплачивал, списание проходило глубокой ночью, когда я спал. Сумма для меня значительная, это мой месячный заработок, на который я живу и оплачиваю съемную квартиру. То, что деньги были сняты, я увидел только утром. Позвонил по телефону, указанному на карте, мне сказали, что нужно заблокировать ее. Что я и сделал незамедлительно. Затем сразу пошел в ближайшее отделение Сбербанка, Доп.офис №8644/0176, где написал претензию об отмене транзакций. Мне обещали в течение месяца рассмотреть мою претензию и дать ответ. Затем в отделении Доп.офис №8644/0172, где у меня была открыта карта, по совету оператора, я написал заявление на перевыпуск карты. Сразу говорю, что никакого ответа в течении заявленного месяца я не получал, даже когда ходил несколько раз лично к заведующей. На все вопросы отвечали одинаково: идет рассмотрение. Когда прошли две недели, 27 января, в заявленный день перевыпуска моей карты, я поехал в отделение Доп.офис №8644/0172, где получил на руки НОВУЮ карту. Успокоенный, я снял необходимую сумму с банкомата внутри Сбербанка (ибо после первой кражи боюсь пользоваться банкоматами вне помещения Сбербанка), зафиксировал остаток на тот момент - 4774,14 рублей. Услугу "мобильный банк" обещали подключить через 2-3 дня. А утром 28 числа я просыпаюсь, и вижу, что на телефон пришли SMS-уведомления о снятии всех денег! SMS с текстом: VISA3204;Oplata uslug; Uspeshno; Summa: 2000.00RUB; BEELINE*PAY9686057778. Таких SMS в количестве 6 штук. На сумму 4614,62 р.Снятие денег произошло после подключения услуги "Мобильный банк". Конечно, я вновь пошел в банк, Доп.офис №8644/0172, написал повторную претензию, вновь получил обещание рассмотреть мои претензии, но до сих пор никакого ответа от банка нет! В ответ на мою просьбу сообщить номер моей претензии получаю отказ, якобы это секретная информация. Сложилось такое ощущение, что банк намеренно затягивает с ответом. На все мои просьбы один ответ - "ждите". И еще, почему смс приходили 12 января, а в выписке из банка дата стоит 17.01?? Игнорирование моих обращений является грубым нарушением моих прав потребителя, что вынуждает меня обратиться в контролирующие органы. [b]Админ:[/b] К автору: просьба пояснить совпадения с историей, описанной в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3622962#review_anchor . Перевыпущенная карта имела другие реквизиты? [b]Ronin210186:[/b] история по ссылке - это история моего брата.Но мы открывали карты в разных отделениях, вместе с одного банкомата не снимали средства, карты не передавали никому. У меня списали деньги ночью, а у брата утром. Уж не знаю какая связь здесь....фамилия что ли понравилась мошенникам... Перевыпущенная карта имела новый ПИН-код и номер.