Очередное "фи" в сторону Банка!

К сожалению вновь вынуждена оставлять негативный отзыв о Банке Home Credit... Это печально... :( Плодотворного сотрудничества так и не получилось… не умеет Банк нормально работать! Ситуация в следующем: У меня зарплатная карта этого Банка. Мне пришла ЗП и я очень захотела ее обналичить. Подхожу к банкомату и... не могу снять деньги, подхожу к следующему банкомату и... не могу снять денег, в третьем банкомате та же ситуация. Решила позвонить в контактный центр. И тут-то все выяснилось, точнее ничего не выяснилось. Специалист сообщила мне, что моя карта АННУЛИРОВАННА!!! Я переспросила ее еще раз (ну мало ли она чего напутала или я не расслышала). Специалист мне сказала: "Да, Ваша карта аннулирована. Т.е. Вы писали заявление и карта должна сейчас быть в разрезанном виде". Моя карта на тот момент находилась прямо передо мной в целёхоньком виде! Специалист мне посоветовала обратиться на работе к сотруднику, который контактирует с Банком, чтобы заказали перевыпуск. Ах да, чуть не забыла... Так же специалист мне сообщила, что действительно от меня никаких заявлений на аннулирование карты нет. В общем, я в полном недоумении положила трубку. Этот звонок был мной совершен 22.02.2012 примерно в 22.32. Придя на работу в пятницу 24.02.2012 я подошла к сотруднику, который контактирует с Банком и описала ситуацию. Она соответственно сказала, что свяжется с Home Credit и сообщит о результате. Я так же, позвонила своему Персональному Менеджеру в Home Credit и попросила разобраться, в чем дело. Около 3-х часов дня ПМ перезвонила мне и сообщила, что карта действительно аннулирована ошибочно и мне будет осуществлен перевыпуск карты в течение 2-х недель (!!!). :wall: Мне объяснили следующее: на мое имя была выпущена еще одна карта ошибочно. Из Банка о выпуске карты сообщили в мою компанию, на что сотрудник, который занимается данными вопросами, сообщил, что мне карта не нужна, она у меня уже есть. В общем, эту карту оставили в отделении с пометкой "аннулировать"... В итоге: кто-то корявыми ручками аннулировал мне обе карты! Я попросила сделать исключение и перевыпустить карту раньше или просто активировать мне ее, т.к. это явная вина Банка и ситуация нестандартная, но мне отказали в той просьбе. :( Мне лично не понятно, почему я должна страдать в данной ситуации?! У меня в который раз просто нет слов! Это просто неадекватно! Я, например, точно могу сказать, что во многих Банках клиенту, в этом случае уже карту перевыпустили бы и принесли тысячу извинений, либо просто отменили бы аннулирование карты. Но нет же! Это ведь home credit и такое обслуживание клиентов у них считается нормой! В общем, как всегда от Банка сплошной негатив! :wall: