Невыносимо!

После выпуска именной карты, по каким-то невероятным правилам, возможно, автоматически изменилась моя "контрольная информация"! Меня никто не уведомил об этом, никто не спросил моего подтверждением и/или согласия нужно ли мне это! Меня поставили перед фактом смены, и я вынужден целую неделю ждать, когда же поменяется информация по моему запросу! Ограничен суточными лимитами на переводы и не в состоянии совершить подтверждение! Вынужден быть заложником ситуации медлительности неповоротливой машины Сбербанка! И все это за МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ! Самое смешное, что "контрольная информация" не совпадает только в колл-центре, в отделении Красноярска "инфо" полностью соответствует тому, что я указывал давным-давно, и по правилам сбера должна распространяться на все карты выпущенные позже! Однако я уже неделю жду, когда изменят "инфо" по моему заявлению на смену, при этом в их же правилах написано, что это занимает один рабочий день! Хотя, там дел на пять минут вместе с выпить кофе и выкурить сигарету! Может, было бы проще, если бы я мог дозваниваться до офисов отделения в городе, но никто, ни разу, ни в одном офисе города в рабочее время не поднял трубку! Если все сотрудники заняты, так наймите тех, кто будет отвечать на телефонные звонки! В колл-центре отправляют звонить в офис, т.к. они не компетентны в некоторых ситуациях, а до офисов не дозвониться! Не понимаю, зачем нужно столько офисов, если для большинства операций я вынужден ехать именно в тот, где открывал счет/карту или что-то еще инициировал?! Такое ощущение, что сбер это осьминог, абсолютно не имеющий понятия, что происходит даже в пределах одного отделения и его офисах-щупальцах! Я хочу, чтоб все ответственные лица, благодаря которым я потерял неделю своего времени на дозвон, переговоры и прочее, а так же по вине которых, возникла данная ситуация, были строго наказаны и лишились своего месячного заработка! И это касается в первую очередь не исполнителей, а тех менеджеров и управленцев, кто допускает не компетентных работников до работы с клиентами! Так же требую ввести в каждом офисе многоканальную линию и хотя бы 2-3 отвечающих на вопросы! И уже организуйте службу для круглосуточного обслуживания и поддержки рабочего состояния банкоматов и их своевременного заполнения средствами! Часто приходится пробежать пол города, только чтобы найти работающий банкомат, чтобы снять себе наличных средств. Придумайте защищенный онлайн сервис, через который с помощью веб камеры и живого общения, я бы мог в подобных ситуациях подтверждать свою "контрольную информацию" и вообще любые операции! Я рассмеюсь в лицо, если Вы начнете утверждать, что это сложно или не возможно! Уже заставьте Ваших ИТэшников отрабатывать свои з/п! Или Вам помочь в поиске узких мест и обеспечении подобных сервисов? Вообще, судя по количеству вкладчиков и сумм на счетах сбера, такой банк никогда не будет работать в угоду клиентам, и совершенствовать свое сервисное обслуживание, обучать и повышать квалификацию своего персонала. Клиентам не договаривают, не предупреждают, вводят в заблуждение, и руководство банка это устраивает, и вообще своих клиентов они вертели на одном месте!