Обслуживание в отделении "Братиславское"

Доброго времени суток! В прошлом году решила открыть вклад в Кредит Европа Банке, для чего и обратилась в отделение "Братиславское". Сразу предупрежу, что человек я неконфликтный и на многие вещи закрываю глаза. Вклад мне открывали около 40 минут, при этом договор мне распечатали только после моего вопроса "А где договор?" Где-то через полгода решила узнать состояние своего счета. Менеджер громко, так чтобы слышали все присутствующие клиенты, озвучила состояние моего вклада :o . Пережила. 21.02.2012 зашла в данное отделение с просьбой переоформить вклад на других условиях. Менеджер, выслушав меня, сказала, что они не могут это сделать, т.к. в кассе нет налички :o . При этом сумма не очень большая. Я попросила заказать деньги на 23.02.2012. Почему нельзя было переоформить вклад, до сих пор не могу понять, т.к. проводила данную процедуру в другом банке (сумма была больше) и никаких проблем не возникало. Поэтому я решила отказаться от услуг данного банка и закрыть вклад: деньги-то все равно заказаны, зачем инкассаторам туда-сюда их возить. Но и тут нормально не обошлось. Кассир Елена со словами: "вы собирались переоформлять вклад, а не закрывать" - выдала мне практически всю сумму купюрами достоинством в 50, 20 и 10$. Вопрос: "Какое Вам дело, что я делаю со СВОИМИ деньгами?" - витал в воздухе, но как человек вежливый решила промолчать. Ничего, это тоже деньги. Но когда я начала пересчитывать их, кассир Елена грубо сказала: "Девушка, там очередь стоит, давайте быстрее". Поэтому пересчитав деньги и не проверяя качество купюр, решила уйти. Очередь состояла из одной милой дамы :). А 25.02 выяснилось, что кассир Елена подсунула мне испорченную купюру, которую отказались принимать в другом банке. За дело взялся муж: мало того, что на протяжении всего года он выслушивал мое ворчание после каждого посещения банка, так еще и испорченную купюру подсунули. Собрав все документы, отправился в данное отделение, где другая кассир ответила: "Да, мы поменяем данную купюру, но с 10 % комиссией". И что же получается: хамить и выдавать испорченные деньги вы можете, а принимать обратно нет? Если уж клиент у вас всегда не прав, научите, хотя бы персонал общаться корректно. Кассир - не бог, а человек, который принимает и выдает деньги, причем по большей части должен это делать если не с улыбкой, хотя бы молча. Спасибо вам, что "обули" меня на 20$.