Сбербанк

Терминал не зачислил деньги

27.02.2012 14:00
3093
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 февраля 2012 пополнял счет карты с помощью терминала. Сумма была немалой, поэтому пополнял частями. Перед этим у терминала закончилась чековая лента. В одной из попыток я внес в него деньги, он сумму отобразил на экране верно и я нажал "продолжить", затем терминал показал надпись: "В терминале закончилась чековая лента, продолжить?", я ответил "Нет", в этот момент зашуршал механизм терминала, деньги не были возвращены, в итоге на счет не попали. Чека, соответственно, тоже нет. На следующий день 04 фев была мной написана претензия, срок ее заканчивался 24 фев, ответа не поступило. По телефону предложили составить заявление о не рассмотрении претензии, срок рассмотрения ее 15 раб. дней. Как долго теперь мне ждать возврата моих средств? Для такой организации отговорки вроде: "У нас много обращений, мы не успеваем" не годятся. Серьезная организация должна серьезно относится ко своим клиентам и доплачивать неустойку из-за возникших сложностей. Тогда клиенты пойдут к вам. Сейчас же у меня желание получить свою средства в целости и перевести их в другой банк.
timurn
2012-03-05T17:24:00+04:00
Подтверждаю, проблема решена, деньги вернули на счет. Связались один раз для уточнения обстоятельств. Не связались и не сообщили результат. О нем узнал через онлайн-банкинг. В целом, ставлю оценку банку "4-". Радует: - консультанты в зале, которые помогают всем решить все вопросы до посещения окна, также помогают бабушкам освоить терминал; - банк развивается в сторону возможностей современных банков. Не радует: - технические проблемы; - в случае нашей проблемы все сотрудники успокаивали, но не было четкого технического обоснования успешного решения проблемы (что все фиксируется на всех носителей и т.п.), поэтому не имея чека на руках чувствуешь себя бесправным; - терминал не предупреждает о взимаемой комиссии, в моем случае было пополнение в другом регионе, о снятой комиссии я узнал позже в интернет-банкинге. На выписке в терминале комиссия не была указана!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка